Jak bezpečně koupit originální umění online
Co si ověřit, než koupíte obraz online: kdo prodává, certifikát pravosti, 14 dní na odstoupení, balení, doprava a faktura.
Koupit dílo, aniž ho uvidíte naživo, je normální
Dnes se spousta originálního umění kupuje, aniž by ho kupující viděl naživo, a evropské právo takové kupující dobře chrání. Obraz ale není jen tak nějaký předmět: je jedinečný, křehký a jeho koupě se často zvažuje celé týdny. Toto jsou body, které stojí za to ověřit na jakémkoli webu, a způsob, jakým k nim přistupujeme my.
1. Vědět, kdo prodává
Seriózní prodejce se představí: uvede název firmy nebo jméno osoby, daňové identifikační číslo, adresu a přímý kontakt. Buďte obezřetní u webů, kde tyto údaje nenajdete. U nás jsou v zápatí každé stránky a v dokumentu Obchodní podmínky.
2. Skutečné fotografie a poctivý popis
Požádejte o fotografie, nebo je vyhledejte: celého díla, detailů a díla ve skutečném prostředí, aby byla vidět textura a měřítko. Barvy se vždy trochu liší obrazovku od obrazovky; dobrý popis to pomáhá vyvážit. U každého Karlina díla ukazujeme plátno zepředu, detailní fotografie a fotografii z ateliéru, rozměry a techniku pak uvádíme v údajích o díle.
3. Certifikát pravosti
U originálního díla je certifikát pravosti dokument, který spojuje dílo s umělkyní: identifikuje ho (název, rozměry, technika, rok) a podepisuje ho ten, kdo ho namaloval. Uschovejte ho spolu s fakturou. Pokud budete jednou chtít dílo prodat nebo pojistit, je to první věc, kterou po vás budou chtít. Ke každému Karlinu dílu je přiložen certifikát s jejím podpisem.
4. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dní
V Evropské unii může spotřebitel, který nakupuje na dálku, odstoupit od nákupu do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Ověřte si v podmínkách prodejce, jak vrácení probíhá a kdo platí zpáteční dopravu. My vám vrátíme vše, co jste zaplatili, včetně původního poštovného; zpáteční doprava jde na vaše náklady, a protože jde o velký a křehký kus, sdělíme vám předem její odhad. Podrobnosti najdete v dokumentu Obchodní podmínky.
5. Balení a přeprava
Plátno cestuje dobře, když je dobře chráněné: má chráněné rohy, vrstvu, která tlumí nárazy, a navrchu krabici. Zeptejte se, jak se dílo balí a kdo během přepravy nese riziko. Podle zákona na vás riziko přechází až ve chvíli, kdy dílo převezmete. Vše vysvětlujeme na stránce Nákup a doprava.
6. Bezpečná platba a faktura
Buďte opatrní, pokud po vás někdo chce platbu způsobem, který nezanechává stopu, nebo na vás tlačí, abyste zaplatili rychle. Seriózní prodejce vám uvede celkovou cenu včetně poštovného dřív, než po vás bude chtít jakoukoli platbu, a vystaví fakturu. U nás tlačítko „Koupit toto dílo“ odešle jen objednávku, bez jakékoli platby: do 24 hodin vám odpovíme s celkovou cenou, bezpečnými způsoby platby a termínem dodání a dílo pro vás zůstane rezervováno po dobu 48 hodin. Fakturu po nákupu zasíláme e-mailem.
7. Ptejte se předem
A nakonec: napište prodejci dřív, než nakoupíte. Rychlost a srozumitelnost odpovědi vypovídají o mnohém, mimo jiné o tom, s kým máte co do činění. Ptejte se na cokoli: na hmotnost, na to, jak je upravená zadní strana, nebo jestli barva spíš táhne k jednomu, nebo k druhému odstínu. Právě k tomu slouží stránka Kontakt a odpovědi na nejběžnější otázky najdete v sekci Časté dotazy.
