Bezpieczny zakup oryginalnej sztuki online
Co sprawdzić przed zakupem obrazu online: kto sprzedaje, certyfikat autentyczności, 14 dni na odstąpienie, opakowanie, wysyłka i faktura.
Kupowanie bez oglądania na żywo to nic dziwnego
Dziś wiele oryginalnych dzieł sztuki kupuje się bez oglądania ich na żywo, a prawo europejskie dobrze chroni osoby, które tak robią. Obraz to jednak nie byle jaki przedmiot: jest niepowtarzalny, delikatny i często jest zakupem przemyślanym przez wiele tygodni. Oto punkty, które warto sprawdzić w każdym sklepie internetowym, i sposób, w jaki my do nich podchodzimy.
1. Wiedz, kto sprzedaje
Rzetelny sprzedawca zawsze jasno się przedstawia: podaje nazwę firmy lub imię i nazwisko, numer identyfikacji podatkowej, adres i bezpośredni kontakt. Bądź ostrożny wobec stron, na których nie znajdziesz tych danych. U nas są one w stopce każdej strony oraz w dokumencie Warunki sprzedaży.
2. Prawdziwe zdjęcia i uczciwy opis
Poproś o zdjęcia albo ich poszukaj: całego obrazu, detali i obrazu w prawdziwym wnętrzu, tak by widać było fakturę i skalę. Kolory zawsze trochę różnią się w zależności od ekranu; dobry opis pomaga to zrekompensować. Przy każdym obrazie Karli pokazujemy płótno od frontu, zdjęcia detali i zdjęcie w pracowni, a wymiary i technikę podajemy w informacjach o obrazie.
3. Certyfikat autentyczności
W przypadku oryginalnego dzieła certyfikat autentyczności to dokument, który łączy obraz z artystką: identyfikuje dzieło (tytuł, wymiary, technika, rok) i jest podpisany przez osobę, która je namalowała. Przechowuj go razem z fakturą. Jeśli kiedyś zechcesz sprzedać obraz albo go ubezpieczyć, to pierwsza rzecz, o którą zostaniesz poproszony. Do każdego obrazu Karli dołączony jest certyfikat z jej podpisem.
4. Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni
W Unii Europejskiej konsument, który kupuje na odległość, może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Sprawdź w warunkach sprzedawcy, jak wygląda zwrot i kto płaci za odesłanie. U nas zwracamy wszystko, co zapłaciłeś, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki; koszt odesłania ponosisz Ty, a ponieważ obraz jest duży i delikatny, wcześniej podajemy Ci jego szacunkową wysokość. Szczegóły znajdziesz w dokumencie Warunki sprzedaży.
5. Opakowanie i transport
Płótno dobrze znosi podróż, kiedy jest dobrze zabezpieczone: z ochroną narożników, warstwą amortyzującą wstrząsy i kartonem na zewnątrz. Zapytaj, jak wygląda pakowanie i kto ponosi ryzyko w czasie transportu. Zgodnie z prawem ryzyko przechodzi na Ciebie dopiero w chwili, gdy otrzymasz obraz. Wszystko wyjaśniamy na stronie Zakup i wysyłka.
6. Bezpieczna płatność i faktura
Uważaj na prośby o płatność metodami, które nie zostawiają śladu, i na naciski, by zapłacić szybko. Rzetelny sprzedawca podaje cenę całkowitą, z kosztami wysyłki, zanim poprosi o jakąkolwiek płatność, i wystawia fakturę. U nas przycisk „Kup ten obraz” wysyła tylko zapytanie, bez żadnej płatności: w ciągu 24 godzin odpowiadamy, podając cenę całkowitą, bezpieczne formy płatności i termin dostawy, a obraz pozostaje zarezerwowany dla Ciebie przez 48 godzin. Fakturę wysyłamy e-mailem po zakupie.
7. Zadawaj pytania przed zakupem
Na koniec: napisz do sprzedawcy, zanim cokolwiek kupisz. Szybkość i jasność odpowiedzi wiele mówią o tym, z kim masz do czynienia. Pytaj, o co tylko chcesz: o wagę, o to, jak przygotowana jest tylna strona, czy kolor wpada bardziej w jedną, czy w drugą stronę. Do tego służy strona Kontakt, a odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości znajdziesz w dziale Częste pytania.
