Originalkunst sicher online kaufen
Was Sie vor dem Online-Kauf eines Gemäldes prüfen sollten: wer verkauft, Echtheitszertifikat, 14 Tage Widerrufsrecht, Verpackung, Versand und Rechnung.
Kaufen, ohne das Werk vorher gesehen zu haben, ist normal
Heute wird viel Originalkunst gekauft, ohne dass man sie vorher mit eigenen Augen gesehen hat, und das europäische Recht schützt Käuferinnen und Käufer dabei gut. Ein Gemälde ist aber kein beliebiger Gegenstand: Es ist einzigartig, empfindlich und oft ein Kauf, über den man wochenlang nachgedacht hat. Die folgenden Punkte lohnt es sich auf jeder Website zu prüfen – und wir zeigen Ihnen jeweils, wie wir sie hier handhaben.
1. Wissen, wer verkauft
Ein seriöser Verkäufer gibt sich zu erkennen: mit dem Namen des Unternehmens oder der Person, der Steuernummer, der Anschrift und einem direkten Kontakt. Seien Sie misstrauisch bei Websites, auf denen Sie diese Angaben nicht finden. Hier stehen sie in der Fußzeile jeder Seite und in den Verkaufsbedingungen.
2. Echte Fotos und eine ehrliche Beschreibung
Bitten Sie um Fotos des ganzen Werks, von Details und in einer echten Umgebung, die die Struktur und die Größenverhältnisse zeigen, oder suchen Sie selbst danach. Farben weichen von Bildschirm zu Bildschirm immer etwas ab; eine gute Beschreibung hilft, das auszugleichen. Bei jedem Werk von Karla zeigen wir die Leinwand frontal, dazu Detailfotos und ein Foto im Atelier, mit Maßen und Technik in den Angaben zum Werk.
3. Echtheitszertifikat
Bei einem Originalwerk ist das Echtheitszertifikat das Dokument, das das Stück mit der Künstlerin verbindet: Es identifiziert das Werk (Titel, Maße, Technik, Jahr) und ist von der Person unterschrieben, die es gemalt hat. Bewahren Sie es zusammen mit der Rechnung auf. Wenn Sie das Werk eines Tages verkaufen oder versichern möchten, ist es das Erste, wonach man Sie fragen wird. Jedes Werk von Karla wird mit einem von ihr signierten Zertifikat geliefert.
4. Das Recht, binnen 14 Tagen zu widerrufen
In der Europäischen Union können Verbraucherinnen und Verbraucher, die im Fernabsatz kaufen, den Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt widerrufen, ohne Gründe anzugeben. Prüfen Sie in den Bedingungen des Verkäufers, wie die Rückgabe funktioniert und wer die Rücksendung bezahlt. Hier erstatten wir Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten; die Kosten der Rücksendung tragen Sie, und weil es sich um ein großes und zerbrechliches Stück handelt, nennen wir Ihnen vorher eine Schätzung. Die Einzelheiten finden Sie in den Verkaufsbedingungen.
5. Verpackung und Transport
Eine Leinwand reist gut, wenn sie gut geschützt ist: geschützte Ecken, eine Schicht, die Stöße abfedert, und außen ein Karton. Fragen Sie, wie das Werk verpackt wird und wer während des Transports das Risiko trägt. Nach dem Gesetz geht das Risiko erst auf Sie über, wenn Sie das Werk erhalten. Wir erklären alles unter Kauf und Versand.
6. Sichere Zahlung und Rechnung
Seien Sie misstrauisch bei Zahlungsaufforderungen über Wege, die keine Spuren hinterlassen, oder wenn man Sie drängt, schnell zu zahlen. Ein seriöser Verkäufer nennt Ihnen den Gesamtpreis einschließlich Versandkosten, bevor er irgendeine Zahlung verlangt, und stellt eine Rechnung aus. Hier sendet die Schaltfläche „Dieses Werk kaufen“ nur eine Anfrage, ganz ohne Zahlung: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit dem Gesamtpreis, den sicheren Zahlungsmöglichkeiten und der Lieferzeit, und das Werk bleibt 48 Stunden lang für Sie reserviert. Die Rechnung erhalten Sie nach dem Kauf per E-Mail.
7. Vorher Fragen stellen
Und schließlich: Schreiben Sie dem Verkäufer, bevor Sie kaufen. Wie schnell und wie klar die Antwort kommt, sagt viel aus. Fragen Sie alles, was Sie wissen möchten: das Gewicht, wie die Rückseite vorbereitet ist, ob eine Farbe eher in die eine oder in die andere Richtung geht. Dafür gibt es die Seite Kontakt, und die häufigsten Fragen beantworten wir unter Häufige Fragen.
