Comprar arte original online com segurança
O que verificar antes de comprar uma pintura online: quem vende, certificado de autenticidade, 14 dias para desistir, embalagem, envio e fatura.
Comprar sem ver ao vivo é normal
Hoje compra-se muita arte original sem a ver ao vivo, e a lei europeia protege bem quem o faz. Mas uma pintura não é um objeto qualquer: é única, frágil e, muitas vezes, uma compra pensada durante semanas. Estes são os pontos que vale a pena verificar em qualquer site, e a forma como os tratamos aqui.
1. Saber quem vende
Um vendedor sério identifica-se: nome da empresa ou da pessoa, número de contribuinte, morada e um contacto direto. Desconfie de sites onde não encontra estes dados. Aqui, estão no rodapé de todas as páginas e nas Condições de venda.
2. Fotografias reais e descrição honesta
Peça, ou procure, fotografias da obra inteira, de pormenor e num ambiente real, que mostrem a textura e a escala. As cores variam sempre um pouco de ecrã para ecrã; uma boa descrição ajuda a compensar. Em cada obra da Karla mostramos a tela de frente, fotografias de pormenor e uma fotografia no atelier, com as medidas e a técnica na ficha da obra.
3. Certificado de autenticidade
Numa obra original, o certificado de autenticidade é o documento que liga a peça à artista: identifica a obra (título, medidas, técnica, ano) e é assinado por quem a pintou. Guarde-o com a fatura. Se um dia quiser vender ou segurar a obra, é a primeira coisa que lhe vão pedir. Cada obra da Karla segue com um certificado assinado por ela.
4. O direito de desistir em 14 dias
Na União Europeia, quem compra à distância como consumidor pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da receção, sem dar explicações. Confirme nas condições do vendedor como funciona a devolução e quem paga o envio de volta. Aqui, reembolsamos tudo o que pagou, incluindo os portes iniciais; o envio de volta fica a seu cargo e, por ser uma peça grande e frágil, damos-lhe antes uma estimativa. Os pormenores estão nas Condições de venda.
5. Embalagem e transporte
Uma tela viaja bem quando vai bem protegida: cantos protegidos, uma camada que amortece os choques e uma caixa por fora. Pergunte como é feita a embalagem e quem assume o risco durante o transporte. Pela lei, o risco só passa para si quando recebe a obra. Explicamos tudo em Compra e envio.
6. Pagamento seguro e fatura
Desconfie de pedidos de pagamento por meios que não deixam rasto ou de pressões para pagar depressa. Um vendedor sério indica o preço total, com portes, antes de lhe pedir qualquer pagamento, e emite fatura. Aqui, o botão «Comprar esta obra» envia apenas um pedido, sem pagamento nenhum: respondemos em 24 horas com o preço total, as formas de pagamento seguro e o prazo de entrega, e a obra fica reservada para si durante 48 horas. A fatura segue por email depois da compra.
7. Fazer perguntas antes
Por fim, escreva ao vendedor antes de comprar. A rapidez e a clareza da resposta dizem muito. Pergunte o que quiser: o peso, como vem preparada a parte de trás, se a cor puxa mais para um lado ou para o outro. Para isso existe a página de Contacto, e as dúvidas mais comuns estão nas Perguntas frequentes.
