Veilig originele kunst online kopen
Waar u op let voordat u online een schilderij koopt: wie verkoopt, certificaat van echtheid, 14 dagen om af te zien van de koop, verpakking, verzending en factuur.
Kopen zonder het werk in het echt te zien is normaal
Tegenwoordig wordt veel originele kunst gekocht zonder dat de koper het werk in het echt heeft gezien, en de Europese wetgeving beschermt wie dat doet goed. Maar een schilderij is geen willekeurig voorwerp: het is uniek, kwetsbaar en vaak een aankoop waar u weken over hebt nagedacht. Dit zijn de punten die u op elke website de moeite waard is om te controleren, en zo gaan wij er hier mee om.
1. Weten wie verkoopt
Een betrouwbare verkoper maakt zich bekend: de naam van het bedrijf of de persoon, het fiscaal nummer, het adres en een directe manier om contact op te nemen. Wees op uw hoede bij websites waar u deze gegevens niet vindt. Hier staan ze onderaan elke pagina en in de Verkoopvoorwaarden.
2. Echte foto’s en een eerlijke beschrijving
Vraag om foto’s van het hele werk, van details en in een echte ruimte, die de textuur en het formaat laten zien, of zoek ze zelf op. Kleuren verschillen altijd een beetje van scherm tot scherm; een goede beschrijving helpt dat te compenseren. Bij elk werk van Karla tonen we het doek van voren, detailfoto’s en een foto in het atelier, met de afmetingen en de techniek in de gegevens van het werk.
3. Certificaat van echtheid
Bij een origineel werk is het certificaat van echtheid het document dat het stuk aan de kunstenares verbindt: het beschrijft het werk (titel, afmetingen, techniek, jaar) en is ondertekend door degene die het heeft geschilderd. Bewaar het samen met de factuur. Wilt u het werk ooit verkopen of verzekeren, dan is dit het eerste waar men u om vraagt. Elk werk van Karla wordt geleverd met een certificaat dat zij zelf heeft ondertekend.
4. Het recht om binnen 14 dagen af te zien van de koop
In de Europese Unie mag een consument die op afstand koopt binnen 14 dagen na ontvangst afzien van de aankoop, zonder uitleg te geven. Kijk in de voorwaarden van de verkoper hoe het retourneren werkt en wie de terugzending betaalt. Hier betalen we alles terug wat u hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten; de terugzending is voor uw rekening en omdat het om een groot en kwetsbaar stuk gaat, geven we u vooraf een schatting. De details staan in de Verkoopvoorwaarden.
5. Verpakking en transport
Een doek reist goed als het goed beschermd is: beschermde hoeken, een laag die schokken opvangt en een doos aan de buitenkant. Vraag hoe er wordt verpakt en wie het risico draagt tijdens het transport. Volgens de wet gaat het risico pas op u over wanneer u het werk ontvangt. We leggen alles uit op Aankoop en verzending.
6. Veilig betalen en een factuur
Wees op uw hoede bij verzoeken om te betalen op een manier die geen spoor achterlaat, of als u onder druk wordt gezet om snel te betalen. Een betrouwbare verkoper noemt de totaalprijs, inclusief verzendkosten, voordat hij om een betaling vraagt, en stelt een factuur op. Hier verstuurt de knop “Dit werk kopen” alleen een aanvraag, zonder enige betaling: we antwoorden binnen 24 uur met de totaalprijs, de veilige betaalmogelijkheden en de levertijd, en het werk blijft 48 uur voor u gereserveerd. De factuur ontvangt u na de aankoop per e-mail.
7. Vooraf vragen stellen
Schrijf tot slot de verkoper voordat u koopt. Hoe snel en hoe duidelijk het antwoord is, zegt veel. Vraag gerust wat u wilt weten: het gewicht, hoe de achterkant is voorbereid, of een kleur meer naar de ene of naar de andere kant neigt. Daarvoor is de pagina Contact er, en de meest gestelde vragen staan bij Veelgestelde vragen.
