Comprar arte original online con seguridad
Qué comprobar antes de comprar una pintura online: quién vende, certificado de autenticidad, 14 días para desistir, embalaje, envío y factura.
Comprar sin ver la obra en persona es normal
Hoy se compra mucho arte original sin verlo en persona, y la legislación europea protege bien a quien lo hace. Pero una pintura no es un objeto cualquiera: es única, frágil y, muchas veces, una compra que se piensa durante semanas. Estos son los puntos que conviene comprobar en cualquier web, y cómo los tratamos aquí.
1. Saber quién vende
Un vendedor serio se identifica: nombre de la empresa o de la persona, número de identificación fiscal, dirección y un contacto directo. Desconfíe de las webs donde no encuentre estos datos. Aquí están en el pie de todas las páginas y en las Condiciones de venta.
2. Fotografías reales y una descripción honesta
Pida, o busque, fotografías de la obra completa, de detalle y en un ambiente real, que muestren la textura y la escala. Los colores siempre varían un poco de una pantalla a otra; una buena descripción ayuda a compensarlo. En cada obra de Karla mostramos el lienzo de frente, fotografías de detalle y una fotografía en el taller, con las medidas y la técnica en la ficha de la obra.
3. Certificado de autenticidad
En una obra original, el certificado de autenticidad es el documento que vincula la pieza con la artista: identifica la obra (título, medidas, técnica, año) y lo firma quien la pintó. Guárdelo junto con la factura. Si algún día quiere vender o asegurar la obra, es lo primero que le van a pedir. Cada obra de Karla va acompañada de un certificado firmado por ella.
4. El derecho de desistimiento de 14 días
En la Unión Europea, quien compra a distancia como consumidor puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción, sin dar explicaciones. Compruebe en las condiciones del vendedor cómo funciona la devolución y quién paga el envío de vuelta. Aquí le reembolsamos todo lo que haya pagado, incluidos los gastos de envío iniciales; el envío de vuelta corre de su cuenta y, al tratarse de una pieza grande y frágil, le damos antes una estimación. Los detalles están en las Condiciones de venta.
5. Embalaje y transporte
Un lienzo viaja bien cuando va bien protegido: esquinas protegidas, una capa que amortigüe los golpes y una caja por fuera. Pregunte cómo se hace el embalaje y quién asume el riesgo durante el transporte. Por ley, el riesgo solo pasa a usted cuando recibe la obra. Lo explicamos todo en Compra y envío.
6. Pago seguro y factura
Desconfíe de las peticiones de pago por medios que no dejan rastro o de las presiones para pagar deprisa. Un vendedor serio indica el precio total, con los gastos de envío, antes de pedirle ningún pago, y emite factura. Aquí, el botón «Comprar esta obra» solo envía una solicitud, sin ningún pago: respondemos en 24 horas con el precio total, las formas de pago seguro y el plazo de entrega, y la obra queda reservada para usted durante 48 horas. La factura se envía por email después de la compra.
7. Preguntar antes
Por último, escriba al vendedor antes de comprar. La rapidez y la claridad de la respuesta dicen mucho. Pregunte lo que quiera: el peso, cómo viene preparada la parte de atrás, si el color tira más hacia un lado o hacia otro. Para eso está la página de Contacto, y las dudas más habituales están en las Preguntas frecuentes.
