Comprare arte originale online in sicurezza
Cosa verificare prima di comprare un dipinto online: chi vende, certificato di autenticità, 14 giorni per ripensarci, imballaggio, spedizione e fattura.
Comprare senza vedere dal vivo è normale
Oggi si compra molta arte originale senza vederla dal vivo, e la legge europea tutela bene chi lo fa. Ma un dipinto non è un oggetto qualsiasi: è unico, fragile e spesso è un acquisto meditato per settimane. Questi sono i punti da verificare su qualsiasi sito, e il modo in cui li gestiamo qui.
1. Sapere chi vende
Un venditore serio si identifica: nome dell’azienda o della persona, codice fiscale o partita IVA, indirizzo e un contatto diretto. Diffida dei siti in cui non trovi questi dati. Qui sono nel piè di pagina di ogni pagina e nelle Condizioni di vendita.
2. Foto reali e descrizione onesta
Chiedi, o cerca, fotografie dell’opera intera, di dettaglio e in un ambiente reale, che mostrino la texture e la scala. I colori variano sempre un po’ da uno schermo all’altro; una buona descrizione aiuta a compensare. Per ogni opera di Karla mostriamo la tela di fronte, foto di dettaglio e una foto nello studio, con misure e tecnica nella scheda dell’opera.
3. Il certificato di autenticità
Per un’opera originale, il certificato di autenticità è il documento che lega il pezzo all’artista: identifica l’opera (titolo, misure, tecnica, anno) ed è firmato da chi l’ha dipinta. Conservalo insieme alla fattura. Se un giorno vorrai vendere o assicurare l’opera, è la prima cosa che ti chiederanno. Ogni opera di Karla è accompagnata da un certificato firmato da lei.
4. Il diritto di recesso entro 14 giorni
Nell’Unione europea, chi compra a distanza come consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover dare spiegazioni. Controlla nelle condizioni del venditore come funziona il reso e chi paga la spedizione di ritorno. Qui ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di spedizione iniziali; la spedizione di ritorno è a tuo carico e, trattandosi di un pezzo grande e fragile, te ne diamo prima una stima. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di vendita.
5. Imballaggio e trasporto
Una tela viaggia bene quando è ben protetta: angoli protetti, uno strato che attutisce gli urti e una scatola all’esterno. Chiedi come viene fatto l’imballaggio e chi si assume il rischio durante il trasporto. Per legge, il rischio passa a te solo quando ricevi l’opera. Spieghiamo tutto in Acquisto e spedizione.
6. Pagamento sicuro e fattura
Diffida delle richieste di pagamento con mezzi che non lasciano traccia o delle pressioni a pagare in fretta. Un venditore serio indica il prezzo totale, spedizione compresa, prima di chiederti qualsiasi pagamento, ed emette fattura. Qui il pulsante «Acquista quest’opera» invia soltanto una richiesta, senza alcun pagamento: rispondiamo entro 24 ore con il prezzo totale, i metodi di pagamento sicuro e i tempi di consegna, e l’opera resta riservata per te per 48 ore. La fattura ti arriva via email dopo l’acquisto.
7. Fare domande prima
Infine, scrivi al venditore prima di comprare. La rapidità e la chiarezza della risposta dicono molto. Chiedi quello che vuoi: il peso, come è preparato il retro, se il colore tende più da una parte o dall’altra. Per questo c’è la pagina Contatti, e i dubbi più comuni trovano risposta nelle Domande frequenti.
