Acheter de l’art original en ligne en toute sécurité
Ce qu’il faut vérifier avant d’acheter une peinture en ligne : le vendeur, le certificat d’authenticité, 14 jours pour se rétracter, l’emballage, la livraison et la facture.
Acheter sans voir l’œuvre en vrai, c’est normal
Aujourd’hui, on achète beaucoup d’art original sans l’avoir vu en vrai, et le droit européen protège bien ceux qui le font. Mais une peinture n’est pas un objet comme les autres : elle est unique, fragile et souvent le fruit d’une réflexion de plusieurs semaines. Voici les points à vérifier sur n’importe quel site, et la façon dont nous les traitons ici.
1. Savoir qui vend
Un vendeur sérieux s’identifie : nom de l’entreprise ou de la personne, numéro fiscal, adresse et un contact direct. Méfiez-vous des sites où vous ne trouvez pas ces informations. Ici, elles figurent en bas de chaque page et dans les Conditions de vente.
2. De vraies photos et une description honnête
Demandez ou recherchez des photographies de l’œuvre entière, en détail et dans un vrai intérieur, qui montrent la texture et l’échelle. Les couleurs varient toujours un peu d’un écran à l’autre ; une bonne description aide à compenser. Pour chaque œuvre de Karla, nous montrons la toile de face, des photographies de détail et une photo à l’atelier, avec les dimensions et la technique dans la fiche de l’œuvre.
3. Le certificat d’authenticité
Pour une œuvre originale, le certificat d’authenticité est le document qui relie la pièce à l’artiste : il identifie l’œuvre (titre, dimensions, technique, année) et il est signé par la personne qui l’a peinte. Conservez-le avec la facture. Si un jour vous souhaitez revendre ou assurer l’œuvre, c’est la première chose qu’on vous demandera. Chaque œuvre de Karla est accompagnée d’un certificat signé de sa main.
4. Le droit de rétractation de 14 jours
Dans l’Union européenne, tout consommateur qui achète à distance peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à se justifier. Vérifiez dans les conditions du vendeur comment se passe le retour et qui paie le renvoi. Ici, nous remboursons tout ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison initiaux ; les frais de renvoi restent à votre charge et, comme il s’agit d’une pièce grande et fragile, nous vous en donnons une estimation à l’avance. Tous les détails figurent dans les Conditions de vente.
5. Emballage et transport
Une toile voyage bien lorsqu’elle est bien protégée : des coins protégés, une couche qui amortit les chocs et un carton à l’extérieur. Demandez comment l’emballage est réalisé et qui assume le risque pendant le transport. Selon la loi, le risque ne vous est transféré qu’au moment où vous recevez l’œuvre. Nous expliquons tout dans Achat et livraison.
6. Paiement sécurisé et facture
Méfiez-vous des demandes de paiement par des moyens qui ne laissent aucune trace, ou des pressions pour payer vite. Un vendeur sérieux indique le prix total, frais de port compris, avant de vous demander le moindre paiement, et émet une facture. Ici, le bouton « Acheter cette œuvre » envoie seulement une demande, sans aucun paiement : nous répondons sous 24 heures avec le prix total, les moyens de paiement sécurisé et le délai de livraison, et l’œuvre vous est réservée pendant 48 heures. La facture vous est envoyée par e-mail après l’achat.
7. Poser ses questions avant
Enfin, écrivez au vendeur avant d’acheter. La rapidité et la clarté de sa réponse en disent long. Demandez ce que vous voulez : le poids, la façon dont le dos est préparé, si la couleur tire plutôt d’un côté ou de l’autre. C’est à cela que sert la page Contact, et les questions les plus courantes se trouvent dans les Questions fréquentes.
