Sådan køber du original kunst trygt online
Det skal du tjekke, før du køber et maleri online: hvem der sælger, ægthedscertifikat, 14 dage til at fortryde, emballering, levering og faktura.
Det er helt normalt at købe uden at have set værket
I dag bliver meget original kunst købt, uden at køberen har set den i virkeligheden, og den europæiske lovgivning beskytter dem, der gør det, godt. Men et maleri er ikke en hvilken som helst ting: Det er unikt, skrøbeligt og ofte et køb, man har tænkt over i flere uger. Her er de punkter, som det er værd at tjekke på enhver hjemmeside, og sådan håndterer vi dem her.
1. Vid, hvem der sælger
En seriøs sælger fortæller, hvem de er: virksomhedens eller personens navn, skattenummer, adresse og en direkte kontaktmulighed. Vær skeptisk over for hjemmesider, hvor du ikke kan finde de oplysninger. Her står de nederst på hver side og i Salgsbetingelser.
2. Rigtige fotos og en ærlig beskrivelse
Bed om, eller kig efter, fotos af hele værket, af detaljerne og i et rigtigt rum, der viser teksturen og størrelsesforholdet. Farverne varierer altid en smule fra skærm til skærm; en god beskrivelse hjælper med at opveje det. For hvert af Karlas værker viser vi lærredet forfra, detaljefotos og et foto fra atelieret, og i værkets oplysninger står målene og teknikken.
3. Ægthedscertifikat
For et originalt værk er ægthedscertifikatet det dokument, der knytter værket til kunstneren: Det identificerer værket (titel, mål, teknik, år) og er underskrevet af den, der har malet det. Opbevar det sammen med fakturaen. Hvis du en dag vil sælge værket eller forsikre det, er det det første, du vil blive bedt om. Hvert af Karlas værker leveres med et certifikat, som hun selv har signeret.
4. Retten til at fortryde inden for 14 dage
I Den Europæiske Union kan forbrugere, der køber på afstand, fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelsen uden at skulle give en forklaring. Tjek i sælgerens betingelser, hvordan returneringen foregår, og hvem der betaler for at sende varen tilbage. Her refunderer vi alt, hvad du har betalt, inklusive den oprindelige fragt; returforsendelsen betaler du selv, og fordi der er tale om et stort og skrøbeligt værk, giver vi dig et overslag på forhånd. Detaljerne står i Salgsbetingelser.
5. Emballering og transport
Et lærred rejser godt, når det er godt beskyttet: beskyttede hjørner, et lag, der tager stødene, og en kasse udenpå. Spørg, hvordan værket bliver pakket, og hvem der bærer risikoen under transporten. Ifølge loven går risikoen først over til dig, når du modtager værket. Vi forklarer det hele under Køb og levering.
6. Sikker betaling og faktura
Vær skeptisk over for anmodninger om at betale på måder, der ikke efterlader spor, eller hvis du bliver presset til at betale hurtigt. En seriøs sælger oplyser den samlede pris inklusive fragt, før du bliver bedt om at betale noget som helst, og udsteder en faktura. Her sender knappen »Køb dette værk« kun en forespørgsel, helt uden betaling: Vi svarer inden for 24 timer med den samlede pris, mulighederne for sikker betaling og leveringstiden, og værket er reserveret til dig i 48 timer. Fakturaen kommer på e-mail efter købet.
7. Stil spørgsmål på forhånd
Skriv til sidst til sælgeren, før du køber. Hvor hurtigt og hvor klart svaret kommer, siger meget. Spørg om alt, hvad du har lyst til: vægten, hvordan bagsiden er forberedt, om en farve trækker mere til den ene eller den anden side. Det er det, siden Kontakt er til, og de mest almindelige spørgsmål finder du under Ofte stillede spørgsmål.
