Køb og levering
Sådan foregår købet af et værk, sådan pakker vi det, sådan kommer det frem til dig, og det skal du gøre, hvis du vil returnere det. Alt sammen i overensstemmelse med vores salgsbetingelser, som har forrang, hvis der er tvivl.
Sådan køber du
- Klik på »Køb dette værk« på værkets side, og send forespørgslen. Du betaler ikke noget på dette trin og forpligter dig ikke til noget.
- Vi svarer inden for 24 timer med den samlede pris (værk og eventuel fragt), mulighederne for sikker betaling og leveringstiden.
- Værket er reserveret til dig i 48 timer fra forespørgslen.
- Når du har betalt, gør vi værket klar og sender dig købsbekræftelsen og fakturaen på e-mail.
Sådan pakker vi hvert værk
Et originalt lærred er skrøbeligt, især i hjørnerne og på den malede overflade. Derfor bliver hvert værk pakket omhyggeligt i flere lag:
- beskyttede hjørner, hvor rammen er mest udsat for stød;
- værket pakket ind i bobleplast, der tager stødene;
- en papkasse udenpå;
- i kassen ligger ægthedscertifikatet, signeret af kunstneren.
Leveringstider og transport
Den præcise leveringstid står altid i vores svar på din forespørgsel, inden du betaler noget, og den er aldrig over 30 dage fra købet, medmindre andet er aftalt.
- Leveringstid
- 2–7 hverdage
- Fragtfirma
- GLS, CTT, Correos Express
- Transportforsikring
- Ja, inkluderet
Fragt
Levering er gratis til det portugisiske fastland. Til Azorerne og Madeira og til de øvrige lande i Den Europæiske Union afhænger fragten af destinationen og oplyses i vores svar på din forespørgsel, inden du betaler noget. Der er ingen skjulte omkostninger.
Hvem bærer risikoen under transporten
Indtil værket er leveret til dig, er risikoen for tab eller skade vores. Hvis noget går galt undervejs, løser vi det med fragtfirmaet; det behøver du ikke selv at gøre.
Når værket kommer frem
Før du kvitterer for leveringen, så se efter, om kassen har buler, huller eller mast hjørner. Hvis den har, så få det noteret hos fragtfirmaet ved leveringen, og tag billeder af kassen og derefter af værket. Kontakt os så hurtigt som muligt med billederne, så klarer vi resten.
Åbn kassen forsigtigt med en kniv med kort blad, og skær kun i tapen; tag værket ud ved at holde det i siderne. Gem emballagen i de første 14 dage: Det er den bedste måde at sende værket retur på, hvis du fortryder. Når det skal hænges op, så se guiden Sådan hænger du et lærred på 60 × 70 cm op.
Ægthedscertifikat og faktura
Hvert værk ledsages af et ægthedscertifikat signeret af Karla, som identificerer værket. Fakturaen udstedes i købers navn og sendes på e-mail. Opbevar de to dokumenter sammen.
Returnering
Hvis du køber som forbruger, har du 14 dage fra modtagelsen til at fortryde købet uden at angive nogen grund. Du skal blot give os besked, for eksempel på e-mail. Vi refunderer alt, hvad du har betalt, inklusive den oprindelige fragt, inden for 14 dage. Værket skal komme tilbage i god stand, med certifikatet og godt pakket (helst i den oprindelige emballage). Omkostningerne ved returneringen betaler du selv; før du sender det, giver vi dig et overslag.
Derudover har du den lovbestemte garanti for varens overensstemmelse i 3 år. De fulde regler står i Salgsbetingelser.