Köp och leverans
Så går köpet av ett verk till, så packar vi det, så kommer det fram till dig och så gör du om du vill returnera det. Allt i enlighet med våra Köpvillkor, som har företräde om något är oklart.
Så köper du
- Klicka på ”Köp det här verket” på verkets sida och skicka förfrågan. Du betalar ingenting i det här skedet och förbinder dig inte till något.
- Vi svarar inom 24 timmar med det totala priset (verk och eventuell frakt), sätten för säker betalning och leveranstiden.
- Verket är reserverat för dig i 48 timmar från förfrågan.
- Efter betalningen förbereder vi verket och skickar köpbekräftelsen och fakturan till dig via e-post.
Så packar vi varje verk
En originalduk är ömtålig, framför allt i hörnen och på den målade ytan. Därför packas varje verk omsorgsfullt, i flera lager:
- skyddade hörn, där kilramen är mest utsatt för slag;
- verket inslaget i bubbelplast, som dämpar stötar;
- en kartong ytterst;
- inuti kartongen äkthetsintyget, signerat av konstnären.
Leveranstider och transport
Den exakta leveranstiden anges alltid i vårt svar på din förfrågan, innan någon betalning görs, och överstiger aldrig 30 dagar från köpet, om inget annat har avtalats.
- Leveranstid
- 2–7 arbetsdagar
- Transportföretag
- GLS, CTT, Correos Express
- Transportförsäkring
- Ja, ingår
Frakt
Frakten är kostnadsfri till Portugals fastland. Till Azorerna och Madeira och till övriga länder i Europeiska unionen beror fraktkostnaden på destinationen och anges i vårt svar på förfrågan, innan någon betalning görs. Det finns inga dolda kostnader.
Vem som står risken under transporten
Tills verket har levererats till dig är det vi som står risken för förlust eller skada. Om något går fel på vägen löser vi det med transportföretaget; det behöver du inte göra själv.
När verket kommer fram
Innan du kvitterar leveransen, kontrollera om kartongen har bucklor, hål eller intryckta hörn. Om den har det, anmäl det till transportföretaget vid leveransen och fotografera kartongen och sedan verket. Kontakta oss så snart som möjligt med fotona, så tar vi hand om resten.
Öppna försiktigt med en kniv med kort blad, skär bara genom tejpen och lyft ut verket genom att hålla i sidorna. Spara förpackningen under de första 14 dagarna: det är det bästa sättet att skicka tillbaka verket om du ångrar dig. När du ska hänga upp det, se guiden Så hänger du en duk på 60 × 70 cm.
Äkthetsintyg och faktura
Varje verk levereras med ett äkthetsintyg signerat av Karla, som identifierar verket. Fakturan utfärdas i köparens namn och skickas via e-post. Spara de två dokumenten tillsammans.
Returer
Om du köper som konsument har du 14 dagar från mottagandet på dig att ångra köpet, utan att ange något skäl. Det räcker att du meddelar oss, till exempel via e-post. Vi återbetalar allt du har betalat, inklusive den ursprungliga frakten, inom 14 dagar. Verket ska komma tillbaka i gott skick, med intyget och väl förpackat (helst i originalförpackningen). Returkostnaden står du för; innan du skickar verket ger vi dig en uppskattning.
Dessutom har du den lagstadgade garantin för avtalsenlighet i 3 år. De fullständiga reglerna finns i våra Köpvillkor.