Vásárlás és szállítás
Hogyan zajlik egy alkotás megvásárlása, hogyan csomagoljuk, hogyan jut el Önhöz, és mi a teendő, ha vissza szeretné küldeni. Mindez az Értékesítési feltételeinkkel összhangban, amelyek kétség esetén irányadók.
A vásárlás menete
- Az alkotás oldalán kattintson a „Megveszem ezt az alkotást” gombra, és küldje el az ajánlatkérést. Ebben a szakaszban nem fizet semmit, és semmire nem kötelezi magát.
- 24 órán belül válaszolunk a teljes árral (alkotás és adott esetben szállítás), a biztonságos fizetési módokkal és a szállítási határidővel.
- Az alkotást az ajánlatkéréstől számított 48 órára lefoglaljuk Önnek.
- A fizetés után előkészítjük az alkotást, és e-mailben elküldjük Önnek a vásárlás visszaigazolását és a számlát.
Hogyan csomagoljuk az alkotásokat
Egy eredeti vászon törékeny, különösen a sarkainál és a festett felületén. Ezért minden alkotást gondosan, több rétegben csomagolunk:
- védett sarkok, ahol a vakráma a leginkább ki van téve az ütéseknek;
- az alkotás buborékfóliába csomagolva, amely elnyeli az ütéseket;
- kívül kartondoboz;
- a dobozban a művész által aláírt eredetiségigazolás.
Határidők és szállítás
A pontos határidőt mindig az ajánlatkérésére adott válaszunkban közöljük, még bármilyen fizetés előtt, és ez – eltérő megállapodás hiányában – soha nem haladja meg a vásárlástól számított 30 napot.
- Szállítási idő
- 2–7 munkanap
- Futárszolgálat
- GLS, CTT, Correos Express
- Szállítási biztosítás
- Igen, benne van az árban
Szállítási díj
A szállítás Portugália szárazföldi részére ingyenes. A portugál autonóm régiókba (Azori-szigetek és Madeira) és az Európai Unió többi országába a szállítási díj a célállomástól függ, és az ajánlatkérésére adott válaszunkban, bármilyen fizetés előtt közöljük. Nincsenek rejtett költségek.
Ki viseli a kockázatot a szállítás alatt
Amíg az alkotást nem kézbesítik Önnek, az elvesztés vagy sérülés kockázatát mi viseljük. Ha útközben valami balul sül el, a futárszolgálattal mi rendezzük az ügyet; Önnek nem kell ezzel foglalkoznia.
Amikor megérkezik az alkotás
Mielőtt aláírja az átvételt, nézze meg, nincs-e a dobozon horpadás, lyuk vagy összenyomódott sarok. Ha van, jelezze ezt a futárnál az átvételkor, és fényképezze le a dobozt, majd az alkotást is. Vegye fel velünk a kapcsolatot minél előbb, küldje el a fotókat, és a többit mi intézzük.
Kibontáskor óvatosan használjon rövid pengéjű kést, csak a ragasztószalagot vágja át, és az oldalainál fogva emelje ki az alkotást. Az első 14 napban őrizze meg a csomagolást: ez a legjobb módja a visszaküldésnek, ha meggondolná magát. A felakasztáshoz olvassa el a Hogyan akasszon fel egy 60 × 70 cm-es vásznat című útmutatót.
Eredetiségigazolás és számla
Minden alkotáshoz Karla által aláírt eredetiségigazolás tartozik, amely azonosítja az alkotást. A számlát a vásárló nevére állítjuk ki, és e-mailben küldjük el. A két dokumentumot őrizze együtt.
Visszaküldés
Ha fogyasztóként vásárol, az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Elég, ha jelzi nekünk, például e-mailben. A teljes kifizetett összeget, az eredeti szállítási díjjal együtt, 14 napon belül visszatérítjük. Az alkotásnak jó állapotban, az igazolással együtt és jól becsomagolva (lehetőleg az eredeti csomagolásban) kell visszaérkeznie. A visszaküldés költsége Önt terheli; feladás előtt adunk Önnek egy becslést.
Ezen felül 3 éves törvényes megfelelőségi szavatosság illeti meg. A teljes szabályokat az Értékesítési feltételek tartalmazzák.