Kupnja i dostava
Kako funkcionira kupnja djela, kako ga pakiramo, kako stiže do Vas i što učiniti ako ga želite vratiti. Sve u skladu s našim Uvjetima prodaje, koji imaju prednost u slučaju nedoumice.
Kako kupiti
- Na stranici djela kliknite „Kupite ovo djelo“ i pošaljite upit. U ovoj fazi ništa ne plaćate i ni na što se ne obvezujete.
- U roku od 24 sata odgovaramo s ukupnom cijenom (djelo i troškovi dostave, ako ih ima), načinima sigurnog plaćanja i rokom isporuke.
- Djelo je rezervirano za Vas 48 sati od slanja upita.
- Nakon plaćanja pripremamo djelo i e-poštom Vam šaljemo potvrdu kupnje i račun.
Kako pakiramo svako djelo
Originalno platno je lomljivo, osobito na kutovima i na oslikanoj površini. Zato svako djelo pažljivo pakiramo, u slojevima:
- zaštićeni kutovi, gdje je podokvir najizloženiji udarcima;
- djelo omotano folijom s mjehurićima, koja ublažava udarce;
- kartonska kutija izvana;
- u kutiji potvrda o autentičnosti koju je potpisala umjetnica.
Rokovi i prijevoz
Točan rok uvijek navodimo u odgovoru na Vaš upit, prije bilo kakvog plaćanja, i on nikada ne prelazi 30 dana od kupnje, osim ako nije drukčije dogovoreno.
- Rok isporuke
- 2–7 radnih dana
- Prijevoznik
- GLS, CTT, Correos Express
- Osiguranje pošiljke
- Da, uključeno
Troškovi dostave
Dostava je besplatna za kontinentalni Portugal. Za Azore i Madeiru te za ostale države Europske unije troškovi dostave ovise o odredištu i navodimo ih u odgovoru na Vaš upit, prije bilo kakvog plaćanja. Nema skrivenih troškova.
Tko snosi rizik tijekom prijevoza
Dok Vam djelo ne bude isporučeno, rizik od gubitka ili oštećenja snosimo mi. Ako nešto pođe po zlu na putu, s prijevoznikom to rješavamo mi; Vi to ne morate činiti sami.
Kada djelo stigne
Prije nego što potpišete preuzimanje, provjerite ima li kutija udubljenja, rupe ili zgnječene kutove. Ako ima, to odmah prijavite prijevozniku pri preuzimanju i fotografirajte kutiju, a zatim i djelo. Javite nam se što prije, s fotografijama, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.
Pri otvaranju pažljivo upotrijebite nož s kratkom oštricom, režući samo traku, i izvadite djelo držeći ga za bočne strane. Sačuvajte ambalažu prvih 14 dana: to je najbolji način da ga vratite ako se predomislite. Za vješanje pogledajte vodič Kako objesiti platno od 60 × 70 cm.
Potvrda o autentičnosti i račun
Uz svako djelo dolazi potvrda o autentičnosti koju je potpisala Karla i koja identificira djelo. Račun se izdaje na ime kupca i šalje e-poštom. Oba dokumenta čuvajte zajedno.
Povrat
Ako kupujete kao potrošač, imate 14 dana od primitka da odustanete od kupnje, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam to javite, primjerice e-poštom. Vraćamo sve što ste platili, uključujući početne troškove dostave, u roku od 14 dana. Djelo se mora vratiti u dobrom stanju, s potvrdom o autentičnosti i dobro zapakirano (po mogućnosti u izvornoj ambalaži). Troškove povrata snosite Vi; prije slanja dajemo Vam njihovu procjenu.
Osim toga, imate pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti od 3 godine. Sva pravila navedena su na stranici Uvjeti prodaje.