Kauf und Versand
Wie der Kauf eines Werks abläuft, wie wir es verpacken, wie es zu Ihnen kommt und was Sie tun können, wenn Sie es zurückgeben möchten. Alles im Einklang mit unseren Verkaufsbedingungen, die im Zweifelsfall maßgeblich sind.
So kaufen Sie
- Klicken Sie auf der Seite des Werks auf „Dieses Werk kaufen“ und senden Sie die Anfrage ab. In diesem Schritt zahlen Sie nichts und gehen keinerlei Verpflichtung ein.
- Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit dem Gesamtpreis (Werk und gegebenenfalls Versandkosten), den sicheren Zahlungsmöglichkeiten und der Lieferzeit.
- Das Werk ist ab Ihrer Anfrage 48 Stunden lang für Sie reserviert.
- Nach der Zahlung bereiten wir das Werk vor und senden Ihnen die Kaufbestätigung und die Rechnung per E-Mail.
So verpacken wir jedes Werk
Eine Original-Leinwand ist empfindlich, vor allem an den Ecken und auf der bemalten Oberfläche. Deshalb wird jedes Werk sorgfältig in mehreren Schichten verpackt:
- geschützte Ecken, wo der Rahmen Stößen am stärksten ausgesetzt ist;
- das Werk eingehüllt in Luftpolsterfolie, die Stöße abfedert;
- außen ein Karton;
- im Karton das von der Künstlerin signierte Echtheitszertifikat.
Lieferzeiten und Versand
Die genaue Lieferzeit nennen wir immer in unserer Antwort auf Ihre Anfrage, vor jeder Zahlung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, beträgt sie nie mehr als 30 Tage ab dem Kauf.
- Lieferzeit
- 2–7 Werktage
- Versanddienstleister
- GLS, CTT, Correos Express
- Transportversicherung
- Ja, inklusive
Versandkosten
Der Versand auf das portugiesische Festland ist kostenlos. Für die Azoren und Madeira sowie für die übrigen Länder der Europäischen Union richten sich die Versandkosten nach dem Zielort und werden in unserer Antwort auf Ihre Anfrage genannt, vor jeder Zahlung. Es gibt keine versteckten Kosten.
Wer das Transportrisiko trägt
Bis das Werk Ihnen übergeben wird, tragen wir das Risiko von Verlust oder Beschädigung. Wenn unterwegs etwas schiefgeht, klären wir das mit dem Versanddienstleister; Sie müssen sich nicht selbst darum kümmern.
Wenn das Werk ankommt
Bevor Sie den Empfang quittieren, prüfen Sie, ob der Karton Dellen, Löcher oder eingedrückte Ecken hat. Falls ja, lassen Sie dies bei der Übergabe vom Zusteller vermerken und fotografieren Sie den Karton und danach das Werk. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit den Fotos, und wir kümmern uns um den Rest.
Öffnen Sie den Karton vorsichtig mit einem Messer mit kurzer Klinge und schneiden Sie nur das Klebeband durch; nehmen Sie das Werk heraus, indem Sie es an den Seiten halten. Bewahren Sie die Verpackung in den ersten 14 Tagen auf: So lässt sich das Werk am besten zurücksenden, falls Sie es sich anders überlegen. Wie Sie es aufhängen, erklärt der Ratgeber So hängen Sie eine Leinwand von 60 × 70 cm auf.
Echtheitszertifikat und Rechnung
Jedem Werk liegt ein von Karla signiertes Echtheitszertifikat bei, das das Werk identifiziert. Die Rechnung wird auf den Namen der kaufenden Person ausgestellt und per E-Mail verschickt. Bewahren Sie beide Dokumente zusammen auf.
Rückgabe
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie den Kauf binnen 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Es genügt, uns das mitzuteilen, zum Beispiel per E-Mail. Wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen. Das Werk muss in gutem Zustand, mit dem Zertifikat und gut verpackt zurückkommen (am besten in der Originalverpackung). Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; bevor Sie das Werk zurückschicken, nennen wir Ihnen eine Schätzung.
Darüber hinaus haben Sie die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit von 3 Jahren. Die vollständigen Regeln finden Sie in den Verkaufsbedingungen.