Nakup in dostava
Kako poteka nakup dela, kako ga zapakiramo, kako pride do vas in kaj storiti, če ga želite vrniti. Vse v skladu z našimi Prodajnimi pogoji, ki v primeru dvoma veljajo prednostno.
Kako kupiti
- Na strani dela kliknite „Kupite to delo“ in pošljite povpraševanje. V tej fazi ničesar ne plačate in se k ničemur ne zavežete.
- V 24 urah vam odgovorimo s skupno ceno (delo in morebitni stroški dostave), varnimi načini plačila in rokom dostave.
- Delo ostane za vas rezervirano 48 ur od povpraševanja.
- Po plačilu delo pripravimo, vam pa po e-pošti pošljemo potrditev nakupa in račun.
Kako zapakiramo vsako delo
Izvirno platno je krhko, zlasti na vogalih in na poslikani površini. Zato vsako delo skrbno zapakiramo, v plasteh:
- zaščiteni vogali, kjer je podokvir najbolj izpostavljen udarcem;
- delo, ovito v folijo z mehurčki, ki blaži udarce;
- kartonska škatla na zunanji strani;
- v škatli potrdilo o pristnosti, ki ga je podpisala umetnica.
Roki in prevoz
Natančen rok vedno navedemo v odgovoru na vaše povpraševanje, pred kakršnim koli plačilom, in nikoli ne presega 30 dni od nakupa, razen če se dogovorimo drugače.
- Dobavni rok
- 2–7 delovnih dni
- Prevoznik
- GLS, CTT, Correos Express
- Zavarovanje pošiljke
- Da, vključeno
Stroški dostave
Dostava v celinsko Portugalsko je brezplačna. Za Azore in Madeiro ter za druge države Evropske unije so stroški dostave odvisni od namembnega kraja in jih navedemo v odgovoru na vaše povpraševanje, pred kakršnim koli plačilom. Skritih stroškov ni.
Kdo nosi tveganje med prevozom
Dokler vam delo ni dostavljeno, tveganje izgube ali poškodbe nosimo mi. Če gre na poti kaj narobe, to s prevoznikom uredimo mi; vam tega ni treba početi sami.
Ko delo prispe
Preden podpišete prevzem, preverite, ali ima škatla udrtine, luknje ali zmečkane vogale. Če jih ima, to ob prevzemu zabeležite pri prevozniku in fotografirajte škatlo, nato pa še delo. Čim prej se nam oglasite s fotografijami, za vse drugo pa poskrbimo mi.
Pri odpiranju previdno uporabite nož s kratkim rezilom in režite samo lepilni trak, delo pa vzemite iz škatle tako, da ga držite za stranice. Embalažo shranite prvih 14 dni: to je najboljši način, da delo vrnete, če si premislite. Za obešanje si oglejte vodnik Kako obesiti platno velikosti 60 × 70 cm.
Potrdilo o pristnosti in račun
Vsakemu delu je priloženo potrdilo o pristnosti, ki ga je podpisala Karla in ki delo identificira. Račun se izda na ime kupca in pošlje po e-pošti. Oba dokumenta hranite skupaj.
Vračila
Če kupujete kot potrošnik, imate 14 dni od prejema, da od nakupa odstopite, ne da bi navedli razlog. Dovolj je, da nam to sporočite, na primer po e-pošti. Vse, kar ste plačali, vključno s prvotnimi stroški dostave, vam vrnemo v 14 dneh. Delo mora priti nazaj v dobrem stanju, s potrdilom o pristnosti in dobro zapakirano (po možnosti v originalni embalaži). Stroški vračila so vaši; preden ga pošljete, vam sporočimo njihovo oceno.
Poleg tega vam pripada zakonska garancija skladnosti za 3 leta. Vsa pravila so na strani Prodajni pogoji.