Zakup i wysyłka
Jak wygląda zakup obrazu, jak go pakujemy, jak do Ciebie dociera i co zrobić, jeśli zechcesz go zwrócić. Wszystko zgodnie z naszymi Warunkami sprzedaży, które w razie wątpliwości mają pierwszeństwo.
Jak kupić
- Na stronie obrazu kliknij „Kup ten obraz” i wyślij zapytanie. Na tym etapie nic nie płacisz i do niczego się nie zobowiązujesz.
- W ciągu 24 godzin odpowiemy, podając cenę całkowitą (obraz oraz ewentualne koszty wysyłki), bezpieczne formy płatności i termin dostawy.
- Obraz pozostaje zarezerwowany dla Ciebie przez 48 godzin od wysłania zapytania.
- Po otrzymaniu płatności przygotowujemy obraz i wysyłamy Ci e-mailem potwierdzenie zakupu oraz fakturę.
Jak pakujemy każdy obraz
Oryginalne płótno jest delikatne, zwłaszcza w narożnikach i na malowanej powierzchni. Dlatego każdy obraz pakujemy starannie, warstwami:
- zabezpieczone narożniki, w których blejtram jest najbardziej narażony na uderzenia;
- obraz owinięty folią bąbelkową, która amortyzuje wstrząsy;
- karton na zewnątrz;
- w kartonie certyfikat autentyczności podpisany przez artystkę.
Terminy i transport
Dokładny termin zawsze podajemy w odpowiedzi na Twoje zapytanie, przed jakąkolwiek płatnością, i nigdy nie przekracza on 30 dni od zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.
- Czas dostawy
- 2–7 dni roboczych
- Przewoźnik
- GLS, CTT, Correos Express
- Ubezpieczenie przesyłki
- Tak, w cenie
Koszty wysyłki
Wysyłka na terenie Portugalii kontynentalnej jest bezpłatna. W przypadku Azorów i Madery oraz pozostałych krajów Unii Europejskiej koszty wysyłki zależą od miejsca przeznaczenia i podajemy je w odpowiedzi na zapytanie, przed jakąkolwiek płatnością. Nie ma żadnych ukrytych kosztów.
Kto ponosi ryzyko w transporcie
Dopóki obraz nie zostanie Ci doręczony, ryzyko jego utraty lub uszkodzenia ponosimy my. Jeśli coś pójdzie nie tak po drodze, sami załatwiamy sprawę z przewoźnikiem; nie musisz się tym zajmować.
Gdy obraz dotrze
Zanim pokwitujesz odbiór, sprawdź, czy karton nie ma wgnieceń, dziur albo zgniecionych narożników. Jeśli ma, zgłoś to przewoźnikowi w chwili doręczenia i zrób zdjęcia kartonu, a potem obrazu. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia, a resztą zajmiemy się my.
Do otwierania użyj ostrożnie noża z krótkim ostrzem, przecinając tylko taśmę, i wyjmij obraz, trzymając go za boki. Zachowaj opakowanie przez pierwsze 14 dni: to najlepszy sposób, by odesłać obraz, jeśli zmienisz zdanie. Jak go powiesić, dowiesz się z poradnika Jak powiesić płótno 60 × 70 cm.
Certyfikat autentyczności i faktura
Do każdego obrazu dołączony jest certyfikat autentyczności podpisany przez Karlę, który identyfikuje dzieło. Fakturę wystawiamy na osobę kupującą i wysyłamy e-mailem. Przechowuj oba dokumenty razem.
Zwroty
Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni od otrzymania obrazu na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Wystarczy nas o tym poinformować, na przykład e-mailem. Zwracamy wszystko, co zapłaciłeś, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki, w ciągu 14 dni. Obraz powinien wrócić w dobrym stanie, z certyfikatem i dobrze zapakowany (najlepiej w oryginalne opakowanie). Koszty zwrotu ponosisz Ty; zanim go wyślesz, podamy Ci ich szacunkową wysokość.
Ponadto przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową przez 3 lata. Pełne zasady znajdziesz w dokumencie Warunki sprzedaży.