Częste pytania
Pytania, które najczęściej słyszymy o obrazach, zakupie i wysyłce. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas.
Czy obrazy są oryginałami, czy reprodukcjami?
Wszystkie są oryginałami, malowanymi ręcznie przez Karlę. Każdy obraz jest egzemplarzem unikatowym: nie sprzedajemy wydruków ani reprodukcji.
Jak kupić obraz?
Na stronie obrazu kliknij „Kup ten obraz” i wyślij zapytanie. W ciągu 24 godzin odpowiemy, podając cenę całkowitą, bezpieczne formy płatności i termin dostawy. Obraz pozostaje zarezerwowany dla Ciebie przez 48 godzin.
Czy płacę coś przy wysyłaniu zapytania?
Nie. Zapytanie nie wiąże się z żadną płatnością ani nie zobowiązuje Cię do zakupu. Płacisz dopiero po otrzymaniu naszej odpowiedzi z ceną całkowitą i po podjęciu decyzji, że chcesz kupić.
Czy cena zawiera VAT i koszty wysyłki?
Cena zawiera VAT. Wysyłka na terenie Portugalii kontynentalnej jest bezpłatna; w przypadku Azorów i Madery oraz pozostałych krajów Unii Europejskiej koszty wysyłki podajemy w naszej odpowiedzi, przed jakąkolwiek płatnością.
Czy wysyłacie poza Portugalię?
Tak, do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Koszty wysyłki i termin zależą od miejsca przeznaczenia i podajemy je w odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Jak zapakowany jest obraz?
Każdy obraz pakujemy starannie: zabezpieczone narożniki, folia bąbelkowa i karton. Certyfikat autentyczności jest w kartonie. Więcej szczegółów na stronie Zakup i wysyłka.
Czy obraz ma certyfikat autentyczności?
Tak. Do każdego obrazu dołączony jest certyfikat autentyczności podpisany przez Karlę, który identyfikuje dzieło.
Czy mogę zwrócić obraz?
Tak. Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni od otrzymania obrazu na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Zwracamy wszystko, co zapłaciłeś, łącznie z pierwotnymi kosztami wysyłki; koszt odesłania ponosisz Ty. Szczegóły znajdziesz w dokumencie Warunki sprzedaży.
Czy kolory są takie same jak na zdjęciach?
Zdjęcia przedstawiają prawdziwy obraz, od frontu i w detalach, ale kolory zawsze trochę się różnią w zależności od ekranu i światła w danym domu. Jeśli masz wątpliwości co do koloru, zapytaj nas przed zakupem.
Skąd mam wiedzieć, czy rozmiar pasuje do mojej ściany?
Na stronie każdego obrazu możesz zobaczyć go w skali na ścianie, obok sofy o szerokości 200 cm. Możesz też wyciąć z papieru szablon o wymiarach obrazu i przykleić go na kilka dni do ściany. Poradnik Jak wybrać obraz abstrakcyjny do salonu wyjaśnia, jak to zrobić.
Jak dbać o obraz?
Wystarczy od czasu do czasu odkurzyć go miękkim, suchym pędzlem i unikać bezpośredniego słońca, źródeł ciepła i wilgoci. Nigdy nie używaj wody ani środków czyszczących. Poradnik Jak dbać o obraz akrylowy pokryty werniksem wyjaśnia wszystko.
Czy mogę zobaczyć obraz na żywo przed zakupem?
Napisz do nas przez stronę Kontakt i podaj, gdzie jesteś. Sprawdzimy razem z Tobą, co jest możliwe, i odpowiemy w ciągu 24 godzin.