Întrebări frecvente
Întrebările pe care ni le puneți cel mai des despre lucrări, cumpărare și livrare. Dacă a dumneavoastră nu se află aici, scrieți-ne.
Lucrările sunt originale sau reproduceri?
Toate sunt originale, pictate manual de Karla. Fiecare lucrare este o piesă unică: nu vindem printuri sau reproduceri.
Cum cumpăr o lucrare?
Pe pagina lucrării, apăsați „Cumpără această lucrare” și trimiteți cererea. Vă răspundem în 24 de ore cu prețul total, modalitățile de plată securizată și termenul de livrare. Lucrarea rămâne rezervată pentru dumneavoastră timp de 48 de ore.
Plătesc ceva când trimit cererea?
Nu. Cererea nu implică nicio plată și nu vă obligă să cumpărați. Plătiți doar după ce primiți răspunsul nostru cu prețul total și decideți să mergeți mai departe.
Prețul include TVA și livrarea?
Prețul include TVA. Livrarea este gratuită în Portugalia continentală; pentru Azore și Madeira și restul Uniunii Europene, costurile de livrare sunt indicate în răspunsul nostru, înainte de orice plată.
Livrați și în afara Portugaliei?
Da, în toate țările Uniunii Europene. Costurile de livrare și termenul depind de destinație și sunt indicate în răspunsul la cererea dumneavoastră.
Cum este ambalată lucrarea?
Fiecare lucrare este ambalată cu grijă: colțuri protejate, folie cu bule și o cutie de carton. Certificatul de autenticitate se află în cutie. Mai multe detalii la Cumpărare și livrare.
Lucrarea vine cu certificat de autenticitate?
Da. Fiecare lucrare este însoțită de un certificat de autenticitate semnat de Karla, care identifică lucrarea.
Pot returna o lucrare?
Da. Dacă cumpărați în calitate de consumator, aveți 14 zile de la primire pentru a vă retrage, fără să indicați motivul. Rambursăm tot ce ați plătit, inclusiv costurile inițiale de livrare; transportul înapoi este în sarcina dumneavoastră. Detaliile se găsesc în Condiții de vânzare.
Culorile sunt la fel ca în fotografii?
Fotografiile sunt ale lucrării reale, din față și în detaliu, dar culorile variază mereu puțin de la un ecran la altul și în funcție de lumina din fiecare casă. Dacă aveți îndoieli în privința unei culori, întrebați-ne înainte să cumpărați.
Cum știu dacă mărimea se potrivește pe peretele meu?
Pe pagina fiecărei lucrări o puteți vedea la scară pe un perete, lângă o canapea de 200 cm. Puteți tăia și un șablon de hârtie cu dimensiunile lucrării și să-l prindeți pe perete câteva zile. Ghidul Cum să alegeți un tablou abstract pentru living vă explică cum.
Cum îngrijesc pictura?
Este suficient să ștergeți din când în când praful cu o pensulă moale și uscată și să evitați soarele direct, sursele de căldură și umiditatea. Nu folosiți niciodată apă sau produse de curățat. Ghidul Cum să îngrijiți o pictură acrilică vernisată explică totul.
Pot vedea o lucrare pe viu înainte s-o cumpăr?
Scrieți-ne prin pagina de Contact și spuneți-ne unde vă aflați. Vedem împreună ce este posibil și vă răspundem în 24 de ore.