Perguntas frequentes
As perguntas que mais nos fazem sobre as obras, a compra e o envio. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos.
As obras são originais ou reproduções?
São todas originais, pintadas à mão pela Karla. Cada obra é uma peça única: não vendemos impressões nem reproduções.
Como compro uma obra?
Na página da obra, carregue em «Comprar esta obra» e envie o pedido. Respondemos em 24 horas com o preço total, as formas de pagamento seguro e o prazo de entrega. A obra fica reservada para si durante 48 horas.
Pago alguma coisa quando envio o pedido?
Não. O pedido não implica qualquer pagamento nem o obriga a comprar. Só paga depois de receber a nossa resposta com o preço total e de decidir avançar.
O preço inclui IVA e portes?
O preço inclui IVA. O envio é grátis para Portugal continental; para as Regiões Autónomas e o resto da União Europeia, os portes são indicados na nossa resposta, antes de qualquer pagamento.
Enviam para fora de Portugal?
Sim, para todos os países da União Europeia. Os portes e o prazo dependem do destino e são indicados na resposta ao seu pedido.
Como é embalada a obra?
Cada obra é embalada com cuidado: cantos protegidos, plástico bolha e uma caixa de cartão. O certificado de autenticidade segue dentro da caixa. Mais pormenores em Compra e envio.
A obra vem com certificado de autenticidade?
Sim. Cada obra segue com um certificado de autenticidade assinado pela Karla, que identifica a obra.
Posso devolver uma obra?
Sim. Se comprar como consumidor, tem 14 dias a contar da receção para desistir, sem indicar motivo. Reembolsamos tudo o que pagou, incluindo os portes iniciais; o envio de volta fica a seu cargo. Os pormenores estão nas Condições de venda.
As cores são iguais às das fotografias?
As fotografias são da obra real, de frente e em pormenor, mas as cores variam sempre um pouco de ecrã para ecrã e com a luz de cada casa. Se tiver dúvidas sobre uma cor, pergunte-nos antes de comprar.
Como sei se o tamanho fica bem na minha parede?
Na página de cada obra pode vê-la à escala numa parede, ao lado de um sofá de 200 cm. Também pode cortar um molde de papel com as medidas da obra e prendê-lo na parede durante uns dias. O guia Como escolher um quadro abstrato para a sua sala explica como.
Como cuido da pintura?
Basta tirar o pó de vez em quando com um pincel macio e seco, e evitar sol direto, fontes de calor e humidade. Nunca use água nem produtos de limpeza. O guia Como cuidar de uma pintura acrílica envernizada explica tudo.
Posso ver uma obra ao vivo antes de comprar?
Escreva-nos pela página de Contacto e diga-nos onde está. Vemos consigo o que é possível e respondemos em 24 horas.