Časté otázky
Otázky, ktoré nám najčastejšie kladiete o dielach, nákupe a doprave. Ak tu svoju nenájdete, napíšte nám.
Sú diela originály, alebo reprodukcie?
Všetky sú originály, ručne maľované Karlou. Každé dielo je jedinečný kus: nepredávame tlače ani reprodukcie.
Ako dielo kúpim?
Na stránke diela kliknite na „Kúpiť toto dielo“ a odošlite objednávku. Do 24 hodín vám odpovieme s celkovou cenou, bezpečnými spôsobmi platby a termínom dodania. Dielo pre vás zostáva rezervované 48 hodín.
Platím niečo pri odoslaní objednávky?
Nie. Objednávka nie je spojená so žiadnou platbou a nezaväzuje vás na kúpu. Platíte až potom, čo dostanete našu odpoveď s celkovou cenou a rozhodnete sa pokračovať.
Zahŕňa cena DPH a poštovné?
Cena zahŕňa DPH. Doprava v pevninskom Portugalsku je zadarmo; na Azory a Madeiru a do zvyšku Európskej únie uvádzame poštovné v našej odpovedi, ešte pred akoukoľvek platbou.
Posielate diela aj mimo Portugalska?
Áno, do všetkých krajín Európskej únie. Poštovné a lehota závisia od miesta určenia a uvádzame ich v odpovedi na vašu objednávku.
Ako je dielo zabalené?
Každé dielo starostlivo balíme: chránené rohy, bublinková fólia a kartónová škatuľa. Certifikát pravosti je vnútri škatule. Viac podrobností nájdete na stránke Nákup a doprava.
Má dielo certifikát pravosti?
Áno. Ku každému dielu je priložený certifikát pravosti podpísaný Karlou, ktorý dielo identifikuje.
Môžem dielo vrátiť?
Áno. Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte 14 dní od prevzatia na odstúpenie bez uvedenia dôvodu. Vrátime vám všetko, čo ste zaplatili, vrátane pôvodného poštovného; spiatočná doprava ide na vaše náklady. Podrobnosti nájdete v dokumente Obchodné podmienky.
Sú farby rovnaké ako na fotografiách?
Fotografie zachytávajú skutočné dielo, spredu aj v detailoch, ale farby sa vždy trochu líšia podľa obrazovky a podľa svetla u vás doma. Ak si nie ste istí nejakou farbou, opýtajte sa nás pred nákupom.
Ako zistím, či sa veľkosť hodí na moju stenu?
Na stránke každého diela si ho môžete pozrieť v mierke na stene vedľa pohovky širokej 200 cm. Môžete si tiež vystrihnúť papierovú šablónu v rozmeroch diela a na pár dní ju pripevniť na stenu. Sprievodca Ako vybrať abstraktný obraz do obývačky vysvetľuje, ako na to.
Ako sa o obraz starať?
Stačí ho z času na čas oprášiť mäkkým suchým štetcom a chrániť ho pred priamym slnkom, zdrojmi tepla a vlhkosťou. Nikdy nepoužívajte vodu ani čistiace prostriedky. Sprievodca Ako sa starať o lakovaný akrylový obraz vysvetľuje všetko.
Môžem si dielo pred nákupom pozrieť naživo?
Napíšte nám cez stránku Kontakt a uveďte, kde sa nachádzate. Spolu s vami zistíme, čo je možné, a odpovieme do 24 hodín.