Časté dotazy
Otázky, které nám nejčastěji kladete o dílech, nákupu a dopravě. Pokud tu tu svou nenajdete, napište nám.
Jsou díla originály, nebo reprodukce?
Všechna jsou originály, ručně malované Karlou. Každé dílo je jedinečný kus: neprodáváme tisky ani reprodukce.
Jak dílo koupím?
Na stránce díla klikněte na „Koupit toto dílo“ a odešlete objednávku. Do 24 hodin vám odpovíme s celkovou cenou, bezpečnými způsoby platby a termínem dodání. Dílo pro vás zůstává rezervováno po dobu 48 hodin.
Platím něco při odeslání objednávky?
Ne. Objednávka není spojena s žádnou platbou a nezavazuje vás ke koupi. Platíte až poté, co obdržíte naši odpověď s celkovou cenou a rozhodnete se pokračovat.
Zahrnuje cena DPH a poštovné?
Cena zahrnuje DPH. Doprava v pevninském Portugalsku je zdarma; na Azory a Madeiru a do zbytku Evropské unie uvádíme poštovné v naší odpovědi, ještě před jakoukoli platbou.
Posíláte díla i mimo Portugalsko?
Ano, do všech zemí Evropské unie. Poštovné a lhůta závisí na místě určení a uvádíme je v odpovědi na vaši objednávku.
Jak je dílo zabalené?
Každé dílo pečlivě balíme: chráněné rohy, bublinková fólie a kartonová krabice. Certifikát pravosti je uvnitř krabice. Více podrobností najdete na stránce Nákup a doprava.
Má dílo certifikát pravosti?
Ano. Ke každému dílu je přiložen certifikát pravosti podepsaný Karlou, který dílo identifikuje.
Mohu dílo vrátit?
Ano. Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte 14 dní od převzetí na odstoupení bez udání důvodu. Vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně původního poštovného; zpáteční doprava jde na vaše náklady. Podrobnosti najdete v dokumentu Obchodní podmínky.
Jsou barvy stejné jako na fotografiích?
Fotografie zachycují skutečné dílo, zepředu i v detailech, ale barvy se vždy trochu liší podle obrazovky a podle světla u vás doma. Pokud si nejste jisti nějakou barvou, zeptejte se nás před nákupem.
Jak poznám, jestli se velikost hodí na mou stěnu?
Na stránce každého díla si ho můžete prohlédnout v měřítku na stěně vedle pohovky široké 200 cm. Můžete si také vystřihnout papírovou šablonu v rozměrech díla a na pár dní ji připevnit na stěnu. Průvodce Jak vybrat abstraktní obraz do obývacího pokoje vysvětluje, jak na to.
Jak o obraz pečovat?
Stačí ho čas od času oprášit měkkým suchým štětcem a chránit ho před přímým sluncem, zdroji tepla a vlhkostí. Nikdy nepoužívejte vodu ani čisticí prostředky. Průvodce Jak pečovat o lakovaný akrylový obraz vysvětluje vše.
Mohu si dílo před nákupem prohlédnout naživo?
Napište nám přes stránku Kontakt a uveďte, kde se nacházíte. Společně s vámi zjistíme, co je možné, a odpovíme do 24 hodin.