Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen sobre las obras, la compra y el envío. Si la suya no está aquí, escríbanos.
¿Las obras son originales o reproducciones?
Todas son originales, pintadas a mano por Karla. Cada obra es una pieza única: no vendemos impresiones ni reproducciones.
¿Cómo compro una obra?
En la página de la obra, pulse «Comprar esta obra» y envíe la solicitud. Respondemos en 24 horas con el precio total, las formas de pago seguro y el plazo de entrega. La obra queda reservada para usted durante 48 horas.
¿Pago algo al enviar la solicitud?
No. La solicitud no implica ningún pago ni le obliga a comprar. Solo paga después de recibir nuestra respuesta con el precio total y de decidir seguir adelante.
¿El precio incluye IVA y gastos de envío?
El precio incluye IVA. El envío es gratuito a Portugal continental; para las Azores y Madeira y el resto de la Unión Europea, los gastos de envío se indican en nuestra respuesta, antes de cualquier pago.
¿Envían fuera de Portugal?
Sí, a todos los países de la Unión Europea. Los gastos de envío y el plazo dependen del destino y se indican en la respuesta a su solicitud.
¿Cómo se embala la obra?
Cada obra se embala con cuidado: esquinas protegidas, plástico de burbujas y una caja de cartón. El certificado de autenticidad va dentro de la caja. Más detalles en Compra y envío.
¿La obra incluye certificado de autenticidad?
Sí. Cada obra va acompañada de un certificado de autenticidad firmado por Karla, que identifica la obra.
¿Puedo devolver una obra?
Sí. Si compra como consumidor, tiene 14 días desde la recepción para desistir, sin indicar el motivo. Le reembolsamos todo lo que haya pagado, incluidos los gastos de envío iniciales; el envío de vuelta corre de su cuenta. Los detalles están en las Condiciones de venta.
¿Los colores son iguales que en las fotografías?
Las fotografías son de la obra real, de frente y en detalle, pero los colores siempre varían un poco de una pantalla a otra y con la luz de cada casa. Si tiene dudas sobre un color, pregúntenos antes de comprar.
¿Cómo sé si el tamaño queda bien en mi pared?
En la página de cada obra puede verla a escala en una pared, junto a un sofá de 200 cm. También puede recortar una plantilla de papel con las medidas de la obra y pegarla en la pared durante unos días. La guía Cómo elegir un cuadro abstracto para su salón explica cómo hacerlo.
¿Cómo cuido la pintura?
Basta con quitarle el polvo de vez en cuando con una brocha suave y seca, y evitar el sol directo, las fuentes de calor y la humedad. No use nunca agua ni productos de limpieza. La guía Cómo cuidar una pintura acrílica barnizada lo explica todo.
¿Puedo ver una obra en persona antes de comprarla?
Escríbanos desde la página de Contacto y díganos dónde se encuentra. Veremos con usted qué es posible y le responderemos en 24 horas.