Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso sulle opere, sull’acquisto e sulla spedizione. Se la tua non c’è, scrivici.
Le opere sono originali o riproduzioni?
Sono tutte originali, dipinte a mano da Karla. Ogni opera è un pezzo unico: non vendiamo stampe né riproduzioni.
Come acquisto un’opera?
Nella pagina dell’opera, clicca su «Acquista quest’opera» e invia la richiesta. Rispondiamo entro 24 ore con il prezzo totale, i metodi di pagamento sicuro e i tempi di consegna. L’opera resta riservata per te per 48 ore.
Pago qualcosa quando invio la richiesta?
No. La richiesta non comporta alcun pagamento né ti obbliga ad acquistare. Paghi solo dopo aver ricevuto la nostra risposta con il prezzo totale e aver deciso di procedere.
Il prezzo include IVA e spese di spedizione?
Il prezzo è IVA inclusa. La spedizione è gratuita nel Portogallo continentale; per le Azzorre e Madeira e il resto dell’Unione europea, le spese di spedizione sono indicate nella nostra risposta, prima di qualsiasi pagamento.
Spedite fuori dal Portogallo?
Sì, in tutti i paesi dell’Unione europea. Spese e tempi di spedizione dipendono dalla destinazione e sono indicati nella risposta alla tua richiesta.
Come viene imballata l’opera?
Ogni opera viene imballata con cura: angoli protetti, pluriball e una scatola di cartone. Il certificato di autenticità viaggia dentro la scatola. Più dettagli in Acquisto e spedizione.
L’opera è accompagnata da un certificato di autenticità?
Sì. Ogni opera è accompagnata da un certificato di autenticità firmato da Karla, che identifica l’opera.
Posso restituire un’opera?
Sì. Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza indicare il motivo. Ti rimborsiamo tutto ciò che hai pagato, comprese le spese di spedizione iniziali; la spedizione di ritorno è a tuo carico. Tutti i dettagli sono nelle Condizioni di vendita.
I colori sono uguali a quelli delle foto?
Le foto sono dell’opera reale, di fronte e nei dettagli, ma i colori variano sempre un po’ da uno schermo all’altro e con la luce di ogni casa. Se hai dubbi su un colore, chiedicelo prima di acquistare.
Come faccio a sapere se le dimensioni vanno bene per la mia parete?
Nella pagina di ogni opera puoi vederla in scala su una parete, accanto a un divano da 200 cm. Puoi anche ritagliare una sagoma di carta con le misure dell’opera e fissarla alla parete per qualche giorno. La guida Come scegliere un quadro astratto per il tuo soggiorno spiega come fare.
Come mi prendo cura del dipinto?
Basta togliere la polvere ogni tanto con un pennello morbido e asciutto, ed evitare sole diretto, fonti di calore e umidità. Non usare mai acqua né detergenti. La guida Come prendersi cura di un dipinto acrilico verniciato spiega tutto.
Posso vedere un’opera dal vivo prima di acquistarla?
Scrivici dalla pagina Contatti e dicci dove ti trovi. Vediamo insieme cosa è possibile e ti rispondiamo entro 24 ore.