Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen over de werken, de aankoop en de verzending. Staat uw vraag er niet bij, schrijf ons dan.
Zijn de werken originelen of reproducties?
Het zijn allemaal originelen, met de hand geschilderd door Karla. Elk werk is uniek: we verkopen geen prints of reproducties.
Hoe koop ik een werk?
Klik op de pagina van het werk op “Dit werk kopen” en verstuur de aanvraag. We antwoorden binnen 24 uur met de totaalprijs, de veilige betaalmogelijkheden en de levertijd. Het werk blijft 48 uur voor u gereserveerd.
Betaal ik iets als ik de aanvraag verstuur?
Nee. De aanvraag houdt geen betaling in en verplicht u niet om te kopen. U betaalt pas nadat u ons antwoord met de totaalprijs hebt ontvangen en hebt besloten door te gaan.
Is de prijs inclusief btw en verzendkosten?
De prijs is inclusief btw. Verzending naar het vasteland van Portugal is gratis; voor de Azoren en Madeira en de rest van de Europese Unie vermelden we de verzendkosten in ons antwoord, vóór elke betaling.
Verzenden jullie ook buiten Portugal?
Ja, naar alle landen van de Europese Unie. De verzendkosten en de levertijd hangen af van de bestemming en worden vermeld in het antwoord op uw aanvraag.
Hoe wordt het werk verpakt?
Elk werk wordt zorgvuldig verpakt: beschermde hoeken, noppenfolie en een kartonnen doos. Het certificaat van echtheid zit in de doos. Meer details op Aankoop en verzending.
Wordt het werk geleverd met een certificaat van echtheid?
Ja. Bij elk werk hoort een certificaat van echtheid, ondertekend door Karla, waarin het werk wordt beschreven.
Kan ik een werk terugsturen?
Ja. Koopt u als consument, dan hebt u 14 dagen na ontvangst om zonder opgave van redenen af te zien van de aankoop. We betalen alles terug wat u hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten; het terugsturen is voor uw rekening. De details staan in de Verkoopvoorwaarden.
Zijn de kleuren hetzelfde als op de foto’s?
De foto’s zijn van het echte werk, van voren en in detail, maar kleuren verschillen altijd een beetje van scherm tot scherm en met het licht bij u thuis. Twijfelt u over een kleur, vraag het ons dan voordat u koopt.
Hoe weet ik of het formaat goed is voor mijn muur?
Op de pagina van elk werk kunt u het op schaal aan een muur bekijken, naast een bank van 200 cm. U kunt ook een papieren mal op de maten van het werk knippen en die een paar dagen op de muur plakken. De gids Hoe kiest u een abstract schilderij voor uw woonkamer legt uit hoe.
Hoe onderhoud ik het schilderij?
Het is genoeg om af en toe het stof te verwijderen met een zachte, droge kwast en direct zonlicht, warmtebronnen en vocht te vermijden. Gebruik nooit water of schoonmaakmiddelen. De gids Hoe verzorgt u een gevernist acrylschilderij legt alles uit.
Kan ik een werk in het echt zien voordat ik het koop?
Schrijf ons via de pagina Contact en laat ons weten waar u bent. We bekijken samen met u wat er mogelijk is en antwoorden binnen 24 uur.