Nákup a doprava
Ako prebieha nákup diela, ako ho balíme, ako sa k vám dostane a čo robiť, ak ho budete chcieť vrátiť. Všetko v súlade s našimi Obchodnými podmienkami, ktoré majú v prípade pochybností prednosť.
Ako nakúpiť
- Na stránke diela kliknite na „Kúpiť toto dielo“ a odošlite objednávku. V tejto fáze nič neplatíte a k ničomu sa nezaväzujete.
- Do 24 hodín vám odpovieme s celkovou cenou (dielo a prípadné poštovné), bezpečnými spôsobmi platby a termínom dodania.
- Dielo pre vás zostáva rezervované 48 hodín od odoslania objednávky.
- Po zaplatení dielo pripravíme a e-mailom vám pošleme potvrdenie nákupu a faktúru.
Ako balíme každé dielo
Originálne plátno je krehké, najmä v rohoch a na maľovanom povrchu. Preto každé dielo starostlivo balíme vo vrstvách:
- chránené rohy, kde je podrámik najviac vystavený nárazom;
- dielo zabalené do bublinkovej fólie, ktorá tlmí otrasy;
- kartónová škatuľa navrchu;
- vnútri škatule certifikát pravosti podpísaný umelkyňou.
Lehoty a doprava
Presnú lehotu vždy uvádzame v odpovedi na vašu objednávku, ešte pred akoukoľvek platbou, a nikdy neprekročí 30 dní od nákupu, pokiaľ sa nedohodneme inak.
- Dodacia lehota
- 2–7 pracovných dní
- Prepravca
- GLS, CTT, Correos Express
- Poistenie zásielky
- Áno, v cene
Poštovné
Doprava v pevninskom Portugalsku je zadarmo. Na Azory a Madeiru a do ostatných krajín Európskej únie závisí poštovné od miesta určenia a uvádzame ho v odpovedi na objednávku, ešte pred akoukoľvek platbou. Žiadne skryté poplatky.
Kto nesie riziko počas prepravy
Kým vám dielo nie je doručené, riziko straty alebo poškodenia nesieme my. Ak sa cestou niečo pokazí, vyriešime to s prepravcom sami; vy sa tým zaoberať nemusíte.
Keď dielo dorazí
Skôr než prevzatie podpíšete, skontrolujte, či škatuľa nemá preliačiny, diery alebo rozmliaždené rohy. Ak áno, nechajte to pri doručení zaznamenať u prepravcu a odfoťte škatuľu a potom aj dielo. Čo najskôr nás kontaktujte a pošlite fotografie, o zvyšok sa postaráme.
Pri otváraní opatrne použite nôž s krátkou čepeľou, prerežte len pásku a dielo vyberte tak, že ho budete držať za boky. Obal si počas prvých 14 dní uschovajte: je to najlepší spôsob, ako dielo vrátiť, ak si to rozmyslíte. Ako ho zavesiť, sa dozviete v sprievodcovi Ako zavesiť plátno 60 × 70 cm.
Certifikát pravosti a faktúra
Ku každému dielu je priložený certifikát pravosti podpísaný Karlou, ktorý dielo identifikuje. Faktúru vystavujeme na meno kupujúceho a posielame ju e-mailom. Oba dokumenty si uschovajte spolu.
Vrátenie
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte 14 dní od prevzatia na odstúpenie od nákupu bez uvedenia dôvodu. Stačí nám to oznámiť, napríklad e-mailom. Všetko, čo ste zaplatili, vrátane pôvodného poštovného, vám vrátime do 14 dní. Dielo by sa malo vrátiť v dobrom stave, s certifikátom a dobre zabalené (najlepšie v pôvodnom obale). Náklady na vrátenie znášate vy; skôr než dielo odošlete, oznámime vám ich odhad.
Okrem toho máte zákonnú záruku súladu so zmluvou v trvaní 3 rokov. Úplné pravidlá nájdete v dokumente Obchodné podmienky.