Αγορά και αποστολή
Πώς γίνεται η αγορά ενός έργου, πώς το συσκευάζουμε, πώς φτάνει σε εσάς και τι να κάνετε αν θέλετε να το επιστρέψετε. Όλα σύμφωνα με τους Όρους πώλησης, που υπερισχύουν σε περίπτωση αμφιβολίας.
Πώς αγοράζετε
- Στη σελίδα του έργου, πατήστε «Αγοράστε αυτό το έργο» και στείλτε το αίτημα. Σε αυτό το στάδιο δεν πληρώνετε τίποτα και δεν δεσμεύεστε σε τίποτα.
- Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες με τη συνολική τιμή (έργο και έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν), τους τρόπους ασφαλούς πληρωμής και τον χρόνο παράδοσης.
- Το έργο παραμένει δεσμευμένο για εσάς για 48 ώρες από το αίτημα.
- Μετά την πληρωμή, ετοιμάζουμε το έργο και σας στέλνουμε με email την επιβεβαίωση της αγοράς και το τιμολόγιο.
Πώς συσκευάζουμε κάθε έργο
Ένας πρωτότυπος καμβάς είναι εύθραυστος, κυρίως στις γωνίες και στη ζωγραφισμένη επιφάνεια. Γι’ αυτό κάθε έργο συσκευάζεται προσεκτικά, σε στρώσεις:
- προστατευμένες γωνίες, εκεί όπου το τελάρο είναι πιο εκτεθειμένο στα χτυπήματα·
- το έργο τυλιγμένο σε αεροπλάστ (φυσαλίδες), που απορροφά τους κραδασμούς·
- ένα χαρτόκουτο από έξω·
- μέσα στο κουτί, το πιστοποιητικό γνησιότητας υπογεγραμμένο από την καλλιτέχνιδα.
Χρόνοι και μεταφορά
Ο ακριβής χρόνος αναφέρεται πάντα στην απάντησή μας στο αίτημά σας, πριν από οποιαδήποτε πληρωμή, και δεν υπερβαίνει ποτέ τις 30 ημέρες από την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Χρόνος παράδοσης
- 2–7 εργάσιμες ημέρες
- Μεταφορική εταιρεία
- GLS, CTT, Correos Express
- Ασφάλιση μεταφοράς
- Ναι, περιλαμβάνεται
Έξοδα αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν για την ηπειρωτική Πορτογαλία. Για τις Αυτόνομες Περιφέρειες (Αζόρες και Μαδέρα) και τις άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και αναφέρονται στην απάντησή μας στο αίτημα, πριν από οποιαδήποτε πληρωμή. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
Ποιος αναλαμβάνει τον κίνδυνο κατά τη μεταφορά
Μέχρι να σας παραδοθεί το έργο, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας είναι δικός μας. Αν κάτι πάει στραβά στη διαδρομή, το λύνουμε εμείς με τη μεταφορική εταιρεία· δεν χρειάζεται να το κάνετε εσείς.
Όταν φτάσει το έργο
Πριν υπογράψετε την παραλαβή, ελέγξτε αν το κουτί έχει βαθουλώματα, τρύπες ή πατημένες γωνίες. Αν έχει, δηλώστε το στη μεταφορική εταιρεία τη στιγμή της παράδοσης και βγάλτε φωτογραφίες του κουτιού και, μετά, του έργου. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, με τις φωτογραφίες, και αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.
Για να το ανοίξετε, χρησιμοποιήστε προσεκτικά ένα μαχαίρι με κοντή λάμα, κόβοντας μόνο την ταινία, και βγάλτε το έργο κρατώντας το από τα πλαϊνά. Κρατήστε τη συσκευασία τις πρώτες 14 ημέρες: είναι ο καλύτερος τρόπος να το επιστρέψετε, αν αλλάξετε γνώμη. Για να το κρεμάσετε, δείτε τον οδηγό Πώς να κρεμάσετε έναν καμβά 60 × 70 εκ..
Πιστοποιητικό γνησιότητας και τιμολόγιο
Κάθε έργο συνοδεύεται από πιστοποιητικό γνησιότητας υπογεγραμμένο από την Karla, που ταυτοποιεί το έργο. Το τιμολόγιο εκδίδεται στο όνομα του αγοραστή και αποστέλλεται με email. Φυλάξτε τα δύο έγγραφα μαζί.
Επιστροφές
Αν αγοράσετε ως καταναλωτής, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να υπαναχωρήσετε από την αγορά, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Αρκεί να μας το πείτε, για παράδειγμα με email. Σας επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, εντός 14 ημερών. Το έργο πρέπει να επιστραφεί σε καλή κατάσταση, με το πιστοποιητικό και καλά συσκευασμένο (κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία). Τα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν εσάς· πριν το στείλετε, σας δίνουμε μια εκτίμηση.
Επιπλέον, έχετε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 3 ετών. Οι πλήρεις κανόνες βρίσκονται στη σελίδα Όροι πώλησης.