Покупка и доставка
Как протича покупката на творба, как я опаковаме, как стига до вас и какво да направите, ако искате да я върнете. Всичко е в съответствие с нашите Условия за продажба, които имат предимство при съмнение.
Как се купува
- На страницата на творбата натиснете „Купете тази творба“ и изпратете запитването. На този етап не плащате нищо и не се задължавате с нищо.
- До 24 часа отговаряме с общата цена (творбата и доставката, ако има такава), начините за сигурно плащане и срока за доставка.
- Творбата остава резервирана за вас за 48 часа от запитването.
- След плащането подготвяме творбата и ви изпращаме по имейл потвърждението за покупката и фактурата.
Как опаковаме всяка творба
Оригиналното платно е чупливо, особено в ъглите и по рисуваната повърхност. Затова всяка творба се опакова грижливо, на слоеве:
- предпазени ъгли, където рамката е най-изложена на удари;
- творбата, увита във фолио с мехурчета, което поема ударите;
- кашон отвън;
- в кашона — сертификатът за автентичност, подписан от художничката.
Срокове и транспорт
Точният срок винаги е посочен в отговора ни на вашето запитване, преди каквото и да е плащане, и никога не надвишава 30 дни от покупката, освен ако не е уговорено друго.
- Срок на доставка
- 2–7 работни дни
- Куриер
- GLS, CTT, Correos Express
- Застраховка на пратката
- Да, включена
Цена на доставката
Доставката до континентална Португалия е безплатна. За Азорските острови и Мадейра и за останалите държави от Европейския съюз цената на доставката зависи от местоназначението и се посочва в отговора ни на запитването, преди каквото и да е плащане. Няма скрити разходи.
Кой носи риска при транспорта
Докато творбата не ви бъде доставена, рискът от загуба или повреда е наш. Ако нещо се обърка по пътя, ние се разбираме с куриера; не е нужно вие да го правите.
Когато творбата пристигне
Преди да подпишете за получаването, проверете дали кашонът няма вдлъбнатини, дупки или смачкани ъгли. Ако има, отбележете го пред куриера в момента на доставката и снимайте кашона, а след това и творбата. Свържете се с нас възможно най-скоро, със снимките, и ние ще се погрижим за останалото.
За да отворите пратката, използвайте внимателно нож с късо острие, като режете само тиксото, и извадете творбата, като я държите отстрани. Запазете опаковката през първите 14 дни: това е най-добрият начин да я върнете, ако се откажете. За окачването вижте ръководството Как да окачите платно 60 × 70 см.
Сертификат за автентичност и фактура
Всяка творба се придружава от сертификат за автентичност, подписан от Карла, който идентифицира творбата. Фактурата се издава на името на купувача и се изпраща по имейл. Пазете двата документа заедно.
Връщане
Ако купувате като потребител, имате 14 дни от получаването, за да се откажете от покупката, без да посочвате причина. Достатъчно е да ни уведомите, например по имейл. Възстановяваме всичко, което сте платили, включително първоначалната доставка, в срок от 14 дни. Творбата трябва да бъде върната в добро състояние, със сертификата и добре опакована (за предпочитане в оригиналната опаковка). Разходите по връщането са за ваша сметка; преди да я изпратите, ще ви дадем приблизителна оценка.
Освен това имате законова гаранция за съответствие от 3 години. Пълните правила са на страницата Условия за продажба.