Osto ja toimitus
Näin teoksen ostaminen toimii, näin pakkaamme sen, näin se tulee luoksesi ja näin toimit, jos haluat palauttaa sen. Kaikki myyntiehtojemme mukaisesti; epäselvissä tilanteissa myyntiehdot ovat ensisijaiset.
Näin ostat
- Paina teoksen sivulla ”Osta tämä teos” ja lähetä pyyntö. Et maksa tässä vaiheessa mitään etkä sitoudu mihinkään.
- Vastaamme 24 tunnin kuluessa ja kerromme kokonaishinnan (teos ja mahdolliset toimituskulut), turvalliset maksutavat ja toimitusajan.
- Teos on varattu sinulle 48 tunnin ajan pyynnöstä lukien.
- Maksun jälkeen valmistelemme teoksen ja lähetämme sinulle sähköpostitse ostovahvistuksen ja laskun.
Näin pakkaamme jokaisen teoksen
Alkuperäinen kangas on herkkä, erityisesti kulmistaan ja maalatulta pinnaltaan. Siksi jokainen teos pakataan huolellisesti, kerroksittain:
- kulmasuojat kohtiin, joissa kiilakehys on alttiimpana iskuille;
- teos käärittynä kuplamuoviin, joka vaimentaa iskuja;
- pahvilaatikko uloimpana;
- laatikon sisällä taiteilijan allekirjoittama aitoustodistus.
Toimitusajat ja kuljetus
Tarkka toimitusaika ilmoitetaan aina vastauksessamme pyyntöösi ennen kuin mitään maksetaan, eikä se koskaan ylitä 30:tä päivää ostosta, ellei toisin sovita.
- Toimitusaika
- 2–7 arkipäivää
- Kuljetusliike
- GLS, CTT, Correos Express
- Kuljetusvakuutus
- Kyllä, sisältyy
Toimituskulut
Toimitus Manner-Portugaliin on maksuton. Azoreille ja Madeiralle sekä muihin Euroopan unionin maihin toimituskulut riippuvat määränpäästä, ja ne ilmoitetaan vastauksessamme pyyntöösi ennen kuin mitään maksetaan. Piilokuluja ei ole.
Kuka kantaa kuljetuksen riskin
Kunnes teos on toimitettu sinulle, katoamisen tai vahingoittumisen riski on meillä. Jos matkalla sattuu jotain, hoidamme asian kuljetusliikkeen kanssa; sinun ei tarvitse tehdä sitä itse.
Kun teos saapuu
Ennen kuin kuittaat toimituksen, tarkista, onko laatikossa lommoja, reikiä tai murskautuneita kulmia. Jos on, ilmoita siitä kuljetusliikkeelle toimitushetkellä ja ota valokuvia laatikosta ja sen jälkeen teoksesta. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian valokuvien kanssa, niin hoidamme loput.
Avaa pakkaus varovasti lyhytteräisellä veitsellä leikaten vain teippiä ja nosta teos ulos sivuista pitäen. Säilytä pakkaus ensimmäisten 14 päivän ajan: se on paras tapa palauttaa teos, jos muutat mielesi. Ripustamisesta kerrotaan oppaassa Näin ripustat 60 × 70 cm:n kankaan.
Aitoustodistus ja lasku
Jokaisen teoksen mukana tulee Karlan allekirjoittama aitoustodistus, joka yksilöi teoksen. Lasku laaditaan ostajan nimiin ja lähetetään sähköpostitse. Säilytä molemmat asiakirjat yhdessä.
Palautukset
Jos ostat kuluttajana, sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilmoittamatta syytä. Riittää, että kerrot siitä meille, esimerkiksi sähköpostitse. Palautamme kaiken, mitä olet maksanut, myös alkuperäiset toimituskulut, 14 päivän kuluessa. Teoksen on palattava hyvässä kunnossa, aitoustodistuksen kanssa ja hyvin pakattuna (mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa). Palautuksen kulut jäävät sinun maksettaviksesi; annamme sinulle arvion ennen kuin lähetät teoksen.
Lisäksi sinulla on lakisääteinen 3 vuoden takuu tuotteen sopimuksenmukaisuudesta. Täydelliset säännöt löydät sivulta Myyntiehdot.