Köpa originalkonst online på ett tryggt sätt
Det här ska du kontrollera innan du köper en målning online: vem som säljer, äkthetsintyg, 14 dagar att ångra dig, förpackning, frakt och faktura.
Att köpa utan att ha sett verket är vanligt
I dag köps mycket originalkonst utan att köparen har sett verket i verkligheten, och EU-lagstiftningen ger den som gör det ett gott skydd. Men en målning är inte vilket föremål som helst: den är unik, ömtålig och ofta ett köp som du har funderat på i flera veckor. Här är punkterna som är värda att kontrollera på vilken webbplats som helst, och hur vi hanterar dem här.
1. Veta vem som säljer
En seriös säljare talar om vem den är: företagets eller personens namn, skatteregistreringsnummer, adress och en direkt kontaktväg. Var misstänksam mot webbplatser där du inte hittar de här uppgifterna. Här finns de längst ned på varje sida och i våra Köpvillkor.
2. Riktiga foton och en ärlig beskrivning
Be om, eller leta efter, foton av hela verket, av detaljer och i en verklig miljö, som visar texturen och skalan. Färgerna varierar alltid lite från skärm till skärm; en bra beskrivning hjälper till att väga upp det. För varje verk av Karla visar vi duken framifrån, detaljfoton och ett foto i ateljén, med mått och teknik i verkets faktaruta.
3. Äkthetsintyg
För ett originalverk är äkthetsintyget det dokument som knyter verket till konstnären: det identifierar verket (titel, mått, teknik, år) och är signerat av den som har målat det. Spara det tillsammans med fakturan. Om du en dag vill sälja eller försäkra verket är det det första du kommer att bli ombedd att visa. Varje verk av Karla levereras med ett intyg signerat av henne.
4. Rätten att ångra köpet inom 14 dagar
I Europeiska unionen har den som köper på distans som konsument rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange något skäl. Kontrollera i säljarens villkor hur returen går till och vem som betalar returfrakten. Här återbetalar vi allt du har betalat, inklusive den ursprungliga frakten; returfrakten står du för, och eftersom det rör sig om ett stort och ömtåligt verk ger vi dig en uppskattning i förväg. Detaljerna finns i våra Köpvillkor.
5. Förpackning och transport
En duk klarar resan bra när den är väl skyddad: skyddade hörn, ett lager som dämpar stötar och en kartong runt om. Fråga hur förpackningen görs och vem som står risken under transporten. Enligt lag övergår risken till dig först när du tar emot verket. Vi förklarar allt på sidan Köp och leverans.
6. Säker betalning och faktura
Var misstänksam mot krav på betalning via kanaler som inte lämnar några spår, eller mot påtryckningar om att betala snabbt. En seriös säljare anger det totala priset, inklusive frakt, innan du ombeds betala något, och utfärdar en faktura. Här skickar knappen ”Köp det här verket” bara en förfrågan, helt utan betalning: vi svarar inom 24 timmar med det totala priset, sätten för säker betalning och leveranstiden, och verket är reserverat för dig i 48 timmar. Fakturan skickas via e-post efter köpet.
7. Ställ frågor innan du köper
Skriv slutligen till säljaren innan du köper. Hur snabbt och tydligt svaret kommer säger mycket. Fråga vad du vill: vikten, hur baksidan är förberedd, om färgen drar mer åt det ena eller det andra hållet. Det är vad sidan Kontakt är till för, och de vanligaste frågorna besvaras under Vanliga frågor.
